Influencia de la imagen institucional que proyecta el departamento de comunicación institucional de la junta provincial de la Cruz Roja de Loja, en el público interno y externo, en las cuatro parroquias urbanas de la ciudad. periódo septiembre 2012 - agosto 2013. Propuesta alternativa

Abstract

El presente trabajo de investigación fue realizado en el cantón Loja provincia de Loja, cuyo objetivo principal estuvo orientado a fortalecer la imagen institucional de la Junta Provincial de la Cruz Roja de Loja, pues la imagen institucional es uno de los parámetros más importantes que se debe manejar para que la misma tenga acogida de la colectividad, para ello se partió de un estudio realizado al público interno y externo donde se evidenciò que la inestabilidad de los responsables del departamento de comunicación de la institución crea una imagen distorsionada, provocando desinformación en los usuarios, en este caso determinamos que la Cruz Roja de Loja necesita un manejo institucional que le permita fortalecer en este sector de la patria la buena imagen que tiene a nivel internacional. Al hablar de la Cruz Roja mencionamos que es un organismo no gubernamental una entidad con objetivos humanitarios y sociales definidos por el personal que la conforma, creado a nivel mundial en 1949. Su misión y visión son brindar servicios de salud a los sectores vulnerables, respetando la dignidad humana que se encuentra establecido en la carta de los derechos humanos sin discriminación alguna por raza o credo. Su principal objetivo es la ayuda inmediata a los sectores y personas que necesitan los servicios de salud mencionada. Por ende estas organizaciones fueron creadas independientemente de los gobiernos locales, regionales y nacionales, así como también de los organismos internacionales. Hablando en general se menciona que cada institución adopta diferentes estatus, como: asociación, fundación, corporación y cooperativa, entre otras pero debemos recalcar que cada organización es una sola, por esto la Cruz Roja siendo una organización dependiente de un órgano central, debería adoptar sus propias formas para que se proyecte de mejor manera su imagen hacia la colectividad, logrando un acercamiento con lo sociedad. Hablando específicamente de la Junta provincial de la Cruz Roja de Loja, se puede evidenciar la carencias que tiene la institución, que van desde la parte estructural del edificio donde se encuentra ubicada, los departamentos no se encuentran vinculados entre sí, el personal especialmente el comunicador social se encuentra en continuo cambio, entonces se ha formado una imagen distorsionada referente a los diferentes servicios que brinda. Varios son los factores que influyen en este problema como la falta de un plan estratégico comunicacional estable que genere un presupuesto destinado solamente al mejoramiento de la imagen y un trabajo en equipo, que coadyuve a que la comunidad conozca los servicios para que se puedas evidenciar claramente lo que es la Junta Provincial de la Cruz Roja de Loja, ocasionando un mayor impacto en la sociedad lojana. Por ello se cree conveniente la elaboración de un plan estratégico de comunicación acorde con los intereses institucionales, así mismo fomentando una mayor participación de los usuarios dando respuesta al problema planteado.