Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20919
Título : Plan de marketing para el supermercado DICAVI CIA.LTDA. del Cantón Zamora, Provincia de Zamora Chinchipe periodo 2016-2021
Autor : Córdova, Henry Patricio
Guazhima, Vanesa Yoleni
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MERCADEO
SUPERMERCADOS
PLAN DE MARKETING
Fecha de publicación : 7-ago-2018
Editorial : Loja: Universidad Nacional de Loja
Resumen : Elaborar un Plan de Marketing para el Supermercado Dicavi Cía. Ltda., del Cantón Zamora, Provincia de Zamora Chinchipe, constituye el objetivo general del presente estudio, mismo que se cumplió mediante la utilización de los métodos inductivo, deductivo, estadístico, descriptivo y analítico; mientras que, como técnicas fueron necesarias la observación de la empresa, una entrevista al Gerente general y la aplicación de encuestas encuesta a los 12 empleados de la empresa quienes proporcionaron información de la perspectiva interna y a 371 clientes que contribuyeron a realizar un análisis externo del supermercado . Los resultados se obtuvieron a partir del diagnóstico situacional del Supermercado Dicavi Cía. Ltda., del cantón Zamora; luego de una investigación externa, donde se estudiaron los factores económico, político, social, ambiental y tecnológico; así como también, se hizo un análisis de las cinco fuerzas de PORTER y su incidencia directa e indirecta en el normal desenvolvimiento del supermercado. En el análisis interno efectuado, se evidencio que existen debilidades en la empresa como: el desconocimiento con respecto a las aspiraciones de la empresa, no posee un Plan de Marketing; no capacita a los empleados, se disponen de TIC obsoletas; los empleados manifiestan que desconocen la filosofía y políticas del Supermercado y que nunca han recibido motivaciones e incentivos. En cuanto al ambiente interno se resaltaron las fortalezas y se identificaron las debilidades, luego del análisis la empresa obtuvo un porcentaje ponderado de 2.44; cifra que indica que existen debilidades que afectan a la entidad influyendo en su estructura interna. En base a los factores internos y externos identificados se plantearon 4 estrategias con sus correspondientes objetivos operativos que detallan los aspectos básicos que guiaran la aplicación práctica de cada estrategia. También se hizo un análisis externo en la empresa, lo que permitió definir como oportunidades: el desarrollo de las TIC en el país; la demografía positiva que posibilita el ascenso de la demanda; poder de negociación con los clientes y proveedores; ausencia de productos y servicios sustitutos. Mientras que, dentro de las amenazas se citan: la implementación de nuevas leyes e impuestos; situación económica del país inestable; bajo poder adquisitivo de la población; amenaza de nuevos competidores con mejores recursos y rivalidad entre competidores existentes. Por lo que se obtiene la calificación total ponderada de 2.28; indicando un predominio de las amenazas sobre las oportunidades. Con el análisis interno y externo se elaboró la matriz FODA, que permitió delimitar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades; con lo cual se construyó la matriz de alto impacto, interrelacionando FO, DO, FA, DA; base principal para sugerir estrategias como: Contactar a los mejores proveedores de productos de calidad, para adquirir los productos de forma masiva y así negociar descuentos y promociones; Establecer planes de descuentos, y mejorar los precios de los productos de primera necesidad con el fin de incrementar las ventas; Crear una página web, para facilitar el proceso de pedidos y ventas; Promocionar toda la gama de productos especialmente los de mejor calidad, con sus respectivos atributos. En la puesta en marcha del plan de marketing formulado, se prevé intervenir U.S.D $ 2850,00 dólares, presupuesto que queda a consideración de las socias del Supermercado Dicavi Cía. Ltda., para su inmediata implementación y ejecución. Finalmente, se presentan las conclusiones, recomendaciones, anexos e índice, los cuales complementan el trabajo investigativo.
Descripción : Prepare a Marketing Plan for the Dicavi Cía Supermarket. Ltda., Of Cantón Zamora, Province of Zamora Chinchipe, constitutes the general objective of the present study, same that was fulfilled by means of the use of the inductive, deductive, statistical, descriptive and analytical methods; while, as techniques were necessary to observe the company, an interview with the General Manager and the survey survey application to the 12 employees of the company who provided information from the internal perspective and 371 customers who contributed to perform an external analysis of the supermarket . The results were obtained from the situational diagnosis of the Supermarket Dicavi Cía. Ltda., Of the canton Zamora; after an external investigation, where economic, political, social, environmental and technological factors were studied; as well as, an analysis was made of the five forces of PORTER and its direct and indirect impact on the normal development of the supermarket. In the internal analysis carried out, it was evidenced that there are weaknesses in the company such as: ignorance regarding the aspirations of the company, does not have a Marketing Plan; it does not train employees, obsolete ICTs are available; the employees state that they do not know the philosophy and policies of the Supermarket and that they have never received motivations and incentives. Regarding the internal environment, the strengths were highlighted and the weaknesses were identified. After the analysis, the company obtained a weighted percentage of 2.44; This figure indicates that there are weaknesses that affect the entity, influencing its internal structure. Based on the internal and external factors identified, 4 strategies were proposed with their corresponding operational objectives that detail the basic aspects that will guide the practical application of each strategy. There was also an external analysis in the company, which allowed defining as opportunities: the development of ICT in the country; the positive demography that makes possible the rise of demand; bargaining power with customers and suppliers; absence of substitute products and services. While, within the threats are cited: the implementation of new laws and taxes; economic situation of the unstable country; low purchasing power of the population; threat of new competitors with better resources and rivalry between existing competitors. So we get the weighted total rating of 2.28; indicating a predominance of threats over opportunities. With the internal and external analysis, the FODA matrix was elaborated, which allowed defining the opportunities, threats, strengths and weaknesses; with which the high impact matrix was built, interrelating FO, DO, FA, DA; main basis to suggest strategies such as: Contact the best suppliers of quality products, to acquire the products in bulk and negotiate discounts and promotions; Establish discount plans, and improve the prices of basic necessities in order to increase sales; Create a web page, to facilitate the ordering and sales process; Promote the entire range of products, especially those of the best quality, with their respective attributes. In the implementation of the formulated marketing plan, it is expected to intervene U.S.D $ 2850.00 dollars, budget that remains for the consideration of the members of the Supermarket Dicavi Cía. Ltda., For its immediate implementation and execution. Finally, the conclusions, recommendations, annexes and index are presented, which complement the investigative work.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20919
Aparece en las colecciones: Tesis de la MED

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
Vanesa Yoleni Guazhima.pdf4,19 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.