Utilización de la red social Facebook como herramienta publicitaria para promocionar a la pequeña empresa en la ciudad de Loja en el periodo mayo 2017- enero 2018

Abstract

La presente investigación intenta medir el impacto del marketing digital como herramienta de negocios especialmente en las Pequeñas y Medianas Empresas Lojanas en el sector servicios, por medio de un estudio que permita el análisis e impacto de la red social Facebook como herramienta publicitaria para promocionar a la pequeña empresa en la ciudad de Loja. Los métodos utilizados fueron: Método científico, analítico y estadístico, los mismos que sirvieron para describir y explicar la relación que existen en el manejo del marketing digital y medir el grado de incidencia de la era digital en las pequeñas empresas lojanas e identificar sus falencias para atraer más partidarios. Los métodos utilizados fueron: Para la investigación de campo, se aplicó una encuesta pre-elaborada a los ciudadanos de Loja y se delimitó el universo investigado conformado por 400 personas, que son clientes en las empresas estudiadas, entre ellas dividida en 20 de cada una y a 20 propietarios de diferentes pequeñas empresas de la ciudad de Loja. De acuerdo a la encuesta aplicada a la colectividad lojana, se pudo establecer que el manejo de la publicidad digital es incorrecta en la mayoría de los casos estudiados la mayoría de las Pymes desconocen que la redes sociales como Facebook es una potente herramienta para mantenerse en la mente de un cliente, no miran como un fuente de vitalicia a las redes sociales, conllevando al mero desconocimiento e incapacidad de crecer, es decir, no cuentan con una página de Facebook o no están adecuadamente estructuradas bajo las normas básicas que recomiendan diferentes autores especializados en marketing digital. Partiendo de la evaluación realizada se perfila la necesidad de orientar a las pymes con un conocimiento básico en el manejo de la red social Facebook, con el propósito de estimular a las pequeñas y medianas empresas sepan que las redes sociales son la mejor herramienta al alcance de todos para mejorar en el campo del mercado, para lo cual se presenta una guía estratégica, la misma que consta de un análisis FODA, objetivos, estrategias y tácticas de manejo en redes sociales y organización, ejecución, presupuesto, financiamiento. El estudio determinó la necesidad de construir una propuesta alternativa, que permita a las pymes lojanas adentrarse las era digital con el uso adecuado con estrategias publicitarias