Plan Estratégico de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “EDUCADORES DE LOJA” de la ciudad de Loja, 2018-2021

Abstract

La tesis tiene como objetivo elaborar un Plan Estratégico de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Loja” de la ciudad de Loja. Para la realización de la presente investigación se utilizó el método deductivo para realizar el análisis de los factores PESTE y de las 5 fuerzas de Porter con el fin de realizar el análisis externo y competitivo; en el análisis interno se hizo una descripción de la historia de la empresa y el análisis de cada de las variables de marketing (producto, precio, plaza, promoción), mediante la aplicación de las técnicas de la entrevista a la Gerente y empleados de la Cooperativa, y las encuestas a los socios de la misma; y el método inductivo que permitió elaborar la propuesta del Plan Estratégico de Marketing y las debidas conclusiones y recomendaciones. En los resultados mediante los diferentes análisis realizados del contexto y el entorno empresarial, se definió las principales oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la Cooperativa, para así poder elaborar las matriz EFE que dio de resultado 2.78 lo que significa que la Cooperativa se encuentra en un nivel bueno porque está respondiendo a las oportunidades y amenazas del entorno; y la matriz EFI que dio 2.74 que se interpreta que la Cooperativa se encuentra en una posición interna fuerte debido a que 3 hay más fortalezas que debilidades; después se determinaron las estrategias en la Matriz de Alto Impacto. En la discusión se planteó el Plan Estratégico de Marketing para la Cooperativa de Ahorro y Crédito, en el cual se definió los objetivos estratégicos y se propuso la filosofía empresarial, después se realizó el Plan Operativo Anual, donde se desarrolló los objetivos estratégicos, el primer objetivo es la implementación de un cajero automático, el segundo objetivo es agilitar los procesos en los productos cooperativos, el tercer objetivo es un plan promocional y el cuarto objetivo modificación de tasas de interés; donde en cada objetivo estratégico se pudo plasmar las estrategias, tácticas, actividades y tiempos, entre otros puntos importantes que permitirán llevar a cabo el plan; luego se elaboró el presupuesto general de todos los objetivos estratégicos que será de $57.490,00, así también su respectivo cronograma para los 4 años. Al final se realizó las debidas conclusiones de los puntos más importantes de la investigación y recomendaciones que permitan llevar un eficiente trabajo.