Plan estratégico de marketing para el deportivo UNISPORT de la ciudad de Loja, 2017-2020

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo principal indicar como se elaboró el “Plan estratégico de marketing para el deportivo UNISPORT de la ciudad de Loja, 2017-2020”, empresa que se dedica a la confección de ropa deportiva, en esta ciudad, como son: camisetas, uniformes deportivos externos e internos para las distintas disciplinas deportivas, así mismo uniformes externos, bandas, banderas, y servicio de bordado, sublimación y estampado. La ejecución de este trabajo investigativo, se basa en tres objetivos específicos el primero relacionado al análisis del entorno externo o el análisis del contexto nacional (PESTE), estudio que indaga sobre el nivel de incidencia que tienen los factores político, gubernamentales y legales; factores económicos, factores sociales, factores tecnológicos, factores ecológicos, en la empresa; mediante la utilización de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE) cuyo resultado ponderado fue de 2,75 lo que indica que la empresa está por encima de la media en su esfuerzo por seguir estrategias que capitalizan las oportunidades externas y evitar las posibles amenazas que afecten de manera negativa a la empresa; identificando las oportunidades más importantes como son fidelidad de los clientes, la negociación adecuada con los proveedores, la inexistencia de productos sustitutos y la amenaza de mayor peso que es el gran número de competidores a los que se enfrenta la empresa en la ciudad. El siguiente objetivo fue el análisis competitivo o análisis meso; el cual se integra de la evaluación de las barreras de entrada, establecido su inexistencia en este sector lo que posibilita el ingreso de nuevos competidores al mercado; el poder de negociación que poseen los clientes, el poder de negociación de los 3 proveedores, la rivalidad de las empresas competidoras y la ausencia de productos sustitutos; de donde también se identifican oportunidades y amenazas para la empresa y se determinan las fortalezas y debilidades que posee la empresa “UNISPORT” frente a sus principales competidores como son: Paco Publicidad, Atleta, Stilo, Mundy Sport y Unink; dicha evaluación se resumen en la matriz de perfil competitivo (MPC), ubicando a la empresa con un total de 2,75 con dos fuertes competidores y tres competidores menores. El último objetivo abarca el análisis realizado es el análisis interno del deportivo, o del entorno micro; en donde se realizó la aplicación de la entrevista dirigida a la gerente de la empresa, y la aplicación de 318 encuestas a los clientes cuya muestra fue determinada mediante un muestreo estratificad, así mismo las nueve encuestas aplicadas al personal de la empresa, formatos que fueron elaborados con preguntas precisas y encaminadas a la recolección de información relevante para el estudio; el análisis interno incluye también la evaluación de las principales áreas funcionales del deportivo, incluyendo el marketing mix, para la determinación de las fortalezas y debilidades resumidas en la matriz de evaluación de factores internos (MEFI) en la cual el resultado ponderado obtenido fue de 2,63 lo que refleja que la organización tiene una posición interna fuerte y que sus fortalezas tales como la promoción basadas en productos adicionales, diversificación de productos, decisión de compra enfocada en la calidad de los productos y el conocimiento de sus clientes; tienen un peso mayor a las debilidades identificadas como la limitada publicidad, precios altos en comparación a la competencia, y la ausencia de servicio de post - venta.El resumen de todos estos análisis se integraron en la elaboración de la matriz FODA, en donde se realizó el cruce de variables para el planteamiento de estrategias FO, DO, FA y DA; siendo la antesala de la propuesta del plan estratégico de marketing para el deportivo en el cual se establecen tres objetivos estratégicos; el primero enfocado a incrementar la participación en el mercado en un 20% anual, mismo que se integra por la propuesta de un plan promocional que contiene una política de promociones, rediseño del logotipo de la empresa, anuncio publicitario por radio, repotencialización de la página de Facebook y el mejoramiento de la presentación del empaque del producto; el segundo objetivo es dirigido a incrementar el nivel de ventas en un 15% anual, a través de la inclusión de nuevas gamas de colores y diseños al portafolio de productos ajustados a la moda y preferencia de los consumidores, las actividades a ejecutar para el desarrollo de esta propuesta son la creación de un catálogo, y el diseño de un banner publicitario; finalmente el tercer objetivo está encaminado al posicionamiento de la empresa en el mercado con la implementación del servicio post – venta, en donde se propone una política de garantía expuesta a los clientes mediante la entrega de hojas volantes, además la realización de una llamada telefónica por parte de una persona capacitada de la empresa para conocer la opinión del cliente sobre el servicio y producto brindado, con la elaboración de una base de datos de todos los clientes; todos estos objetivos cuentan con sus actividades, tiempos, metas, estrategias, tácticas, costos y resultados; estructurados con el fin de potencializar a la empresa en el mercado posicionando su imagen y logrando el incremento de sus ventas; es por tal razón que el presupuesto para la puesta en marcha del presente plan tiene un costo de $ 3 315,00 dólares. Finalmente después de la elaboración de esta propuesta se presentan las conclusiones que contienen los resultados de todos los análisis tanto externo, interno y competitivo, la discusión realizada mediante el análisis FODA y la propuesta del plan estratégico de marketing; las recomendaciones convenientes para la efectividad del plan, la bibliografía y anexos donde se encuentran los resultados de la entrevistas y encuestas aplicadas.