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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorCevallos Cueva, Carmen-
dc.contributor.authorMontalván Agila, Tatiana Verónica-
dc.date.accessioned2018-04-24T21:18:19Z-
dc.date.available2018-04-24T21:18:19Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20508-
dc.descriptionThis research work entitled "ADMINISTRATIVE PROCESS HUMAN RESOURCE MANAGEMENT, FIRE DEPARTMENT IN THE CITY Catacocha" main objective is the study of human talent, based on the administrative process. The following research work has as main goal the development of a model of Human Resource Management, and the diagnosis of the internal and external situation of the institution. This research aims to provide the human resources of the institution, a diagnosis of its management according to the administrative process of planning, organization, direction and control, so that appropriate corrections are made under the agreement and that these help generate greater efficiency and effectiveness in its administrative process, to reach towards a better performance, leading to good citizenship Paltense service. In terms of methodology, we used data collection instruments (interviews and surveys), to disclose the information and whose purpose was to determine the administrative process of talent management in the organization, the descriptive study, diagnosis and field to identify potential problems that the institution has been considering the theoretical basis that reinforce the identification of the elements for the progression of the study. From the information obtained allowed the diagnosis of the institution, among the important results are: 87.50% the staff would immediately hired by permission of Mr. €Mayor, without making a selection process by 75%, the ignorance of their duties, causing inaccuracy, lack of efficiency and skill in the performance of their tasks, without agreeing with their pay (87.50%), conflicts are at a 87.50%, lack of mission and vision (75%), without applying technical and administrative procedures (100%), which leads to the incorrect administration of the institution. Of the suggested themes are: that users are familiar with the service provided by the institution in a 95.65% satisfaction citizenship for care provided by employees with a rating Good (63.64%), while infrastructure (47.73%), calling it good, so that the place is small and not in a good state. In addition, unknown citizenship mission and vision in a 90.91%. The administrative process is developed empirically by Chief Mayor, ignorance, lack of academic study in this area, despite this the staff provide good service to the community Paltense. The Fire Department has no body, mission, vision, organizational structural and functional detail where the hierarchical levels and staff functions. Similarly, the institution does not have the Welcome Manual, User Roles and Security Manual for comfort and better development of their employees in their jobs. From the foregoing, information of vital importance, allowed developing the proposal, determining the mission, vision, organizational structure and function, Welcome Booklet, Manual Functions and Safety Manual, all structured as follows in the model Human Resource Management: the incorporation of personnel in relation to recruitment through advertising, selection and implementation of evidence by the respective procurement contract; induction or placement through delivery Welcome Booklet; modeling work by Functions Manual detailing the respective roles, responsibilities, requirements of each position, training with the Training Manual which will update their knowledge and education of employees, which will identify their strengths and weaknesses, and try to solve them, and the safety and health with the delivery of the Security Manual that will help prevent accidents. Respective conclusions are drawn, where the institution does not perform a proper study administrative process of Human Resource Management, why he easily demotivated staff, not having a clear understanding of their duties, due to the lack of a Functions Manual, User Welcome and Security, and finally the concise recommendations from the research analysis. The literature discloses the name of each of the authors who helped to strengthen the review of literature, research support annexes, in which are the interview and surveys of the Institution and Catacocha citizenship.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo investigativo titulado “PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO, EN EL CUERPO DE BOMBEROS DE LA CIUDAD DE CATACOCHA”, tiene como objetivo principal el estudio del Talento Humano, basado en el proceso administrativo. El siguiente trabajo investigativo tiene como objetivo principal la elaboración de un modelo de Gestión del Talento Humano, y el diagnóstico de la situación actual interna y externa de la Institución. Esta investigación pretende proporcionarle al recurso humano de la Institución, un diagnóstico de su gestión en función al proceso administrativo de planificación, organización, dirección y control, a fin de que se tomen las correcciones pertinentes derivadas del mismo y que estas contribuyan a generar mayor eficiencia y eficacia en su proceso administrativo, en pro al alcance de una mejor desempeño, que conduzca al buen servicio de la ciudadanía Paltense. En cuanto a la metodología, se utilizó instrumentos de recolección de datos (entrevista y encuestas), que revelaran la información y cuyo propósito fue diagnosticar el proceso administrativo de la gestión del Talento Humano en la organización, el estudio descriptivo, diagnóstico y de campo, para determinar las posibles problemas que ha sufrido la Institución tomando en cuenta las bases teóricas que afianzan la identificación de los elementos para el avance progresivo del estudio. De la información obtenida permitió realizar el diagnóstico de la Institución, entre los resultados importantes tenemos: el personal el 87,50% se lo contrató de forma inmediata por autorización del Sr. Alcalde, sin realizar un proceso de selección en un 75%, el desconocimiento de sus funciones, provocando la imprecisión, la falta de eficiencia y destreza en el desempeño de sus tareas, sin estar de acuerdo con su remuneración (87,50%), los conflictos se encuentran en un 87,50%, el desconocimiento de misión y visión (75%), sin aplicar técnicas y procedimientos administrativos (100%), lo que con lleva a la incorrecta administración de la Institución. De las temáticas sugeridas tenemos: que los usuarios conocen el servicio que presta la Institución en un 95,65%, la satisfacción de los ciudadanía por la atención brindada por parte de los empleados con una calificación Buena (63,64%), mientras que la infraestructura 47,73%, calificándola como Buena, por lo que el local es pequeño y no se encuentra en un buen estado. Por otro lado, la ciudadanía desconoce la misión y visión en un 90,91%. El proceso administrativo es desarrollado empíricamente por el Jefe Mayor, el desconocimiento, la falta de estudio académico en esta área, pese a esto el personal presta un buen servicio a la comunidad Paltense. El Cuerpo bomberil no cuenta con; misión, visión, organigrama estructural y funcional donde se detalle los niveles jerárquicos y las funciones del personal. De igual manera la Institución no cuenta con Manual de Bienvenida, Manual de Funciones y Manual de Seguridad para la comodidad y el mejor desenvolvimiento de sus empleados dentro de sus puestos de trabajo. De todo lo expuesto anteriormente, información de trascendental importancia, permitió elaborar la propuesta, determinando la misión, visón, organigrama estructural y funcional, Manual de Bienvenida, Manual de Funciones y Manual de Seguridad, todo esto estructurado de la siguiente manera en el modelo de Gestión del Talento Humano: la incorporación del personal, en lo referente al reclutamiento por medio de anuncios publicitarios; la selección de aplicación de pruebas y la contratación respectiva mediante el contrato; la inducción o colocación por medio de la entrega del Manual de Bienvenida; modelando el trabajo mediante el Manual de Funciones donde se detallan las respectivas funciones, responsabilidades, requisitos de cada cargo; la capacitación con el Manual de capacitación que permitirá actualizar sus conocimientos y la educación de los empleados, donde permitirá identificar sus partes fuertes y débiles, y tratar de darles solución; la seguridad y salud con la entrega del Manual de Seguridad que ayudará a la prevención de accidentes. Se elaboró las respectivas conclusiones, en donde la Institución de estudio no realiza una adecuado proceso administrativo de la Gestión del Talento Humano, razón por la que le personal se desmotiva fácilmente, no teniendo una clara comprensión de sus funciones, debido a la falta de un Manual de Funciones, Manual de Bienvenida y de Seguridad; por ultimo las recomendaciones extraídas del conciso análisis de la investigación. En la bibliografía se da a conocer el nombre de cada uno de los autores que permitió reforzar la revisión de literatura, los anexos sustentan la investigación, donde constan la entrevista y las encuestas aplicadas a la Institución y ciudadanía de Catacocha.es_ES
dc.format.extent197 .pes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectINGENIERIA COMERCIALes_ES
dc.subjectPROCESO ADMINISTRATIVOes_ES
dc.subjectGESTIÓN DEL TALENTO HUMANOes_ES
dc.subjectCUERPO DE BOMBEROSes_ES
dc.titleProceso administrativo de la gestión del talento humano, en el cuerpo de bomberos de la ciudad de Catacocha.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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