Plan estratègico empresarial para el autoservicio al paso del cantón Catamayo, provincia de Loja, 2012.

Abstract

La Planificación Estratégica hoy en día se considera uno de los instrumentos más importantes para que las organizaciones puedan proyectarse en el tiempo y lograr el cumplimiento de sus objetivos de largo plazo mediante el aprovechamiento de sus capacidades para influenciar el entorno y asimilar hasta crear las oportunidades del ambiente en beneficio de estas. Sin embargo la Planeación Estratégica no es un fin en sí misma, al contrario es el medio para concentrar esfuerzos bajo un marco referencial con-censado, que motive a todos los integrantes de la organización a llevar al éxito a la empresa, ser competitivos, e innovadores para llegar a posicionarse en el mercado. Con la Planeación Estratégica se pretende de alguna manera adoptar alternativas viables de solución a las múltiples deficiencias de la empresa, minimizando las amenazas, fortaleciendo las debilidades y a la vez potencializando las fortalezas y oportunidades, permitiéndole el logro eficaz y eficiente de sus metas y objetivos empresariales, enfocada a fortalecer muchas áreas, mejorando de esta manera la imagen y el progreso de las entidades. El presente plan estáencaminado a realizar una Planificación Estratégica para el AUTOSERVICIO AL PASO objeto de estudio, con el fin de lograr un mejor desarrollo empresarial en sus actividades y a la obtención de buenos resultados. En el trabajo de investigación consta,Resumen Ejecutivo y la Introducción, los mismos que pretenden presentar una visión general del contenido del documento y de la importancia de haber emprendido la problemática identificada. A continuación seguimos con el Tema y posteriormente con la Revisión de Literatura, contenidos de gran importancia que permitieron el avance del presente trabajo. Por otra parte dentro de la metodología se utilizó, el método científico que permitió la fundamentación teórica y conceptual, por los conceptos básicos de Filosofía Empresarial, PlaneaciónEstratégica, El FODA, Matrices como de Perfil Competitivo, Pest,5 Fuerzas de Porter, y BCG, los mismos que ayudaron a encaminar el desarrollo de la tesis, también se utilizó el método inductivo y deductivo permitió deducir las conclusiones y recomendaciones para el Autoservicio. Igualmente se manejó técnicas, entre ellas la observación directa, la entrevista al Gerente, encuesta a los 10 empleadosquienes ayudaron a determinar los problemas internos y externos que tiene el Autoservicio y a las Familias del Cantón Catamayo, que en su totalidad fueron 366 encuestas a realizar .Los datos se agrupan en detalles y porcentajes, acompañados del respectivo gráfico estadístico representativo de la información numérica obtenida que permitieron desarrollar un análisis e interpretación de cada cuadro. Luego de esto se realizó la exposición y discusión de resultados donde fue el punto departida para realizar la propuestala misma que consta de la Misión, Visión, Valores y Principios .A través de la propuesta del Plan Estratégico se pretende que la empresa tenga una visión clara de la situación en la que se encuentra para brindar una excelente atención en la venta de los productos a los clientes y plantear una propuesta que permita que la empresa desarrolle sus actividades de manera eficiente y competitiva frente a otros autoservicios de la misma índole. Los objetivos estratégicos están encaminados para mejorar el buen funcionamiento del Autoservicio y de esta manera captar mayor número de clientes y recursos financieros. A continuación se detallan los siguientes: Realizar una estructura organizacional, para que sea eficiente su organización, elaborar un Manual de funciones y un Reglamento Interno. Establecer convenios con entidades públicas y privadas para lograr una mayor aceptación de los productos que se ofrecen en el Autoservicio. Incremento de promoción y publicidad para mejorar frente a la competencia. Incrementar las ventas y servicio mediante la capacitación y motivación del personal con técnicas y métodos actualizados. Adquirir nuevos equipos para enfrentar mejor a la competencia. Estos objetivos estratégicos propuestos son con la finalidad de incrementar la innovación, productividad, rendimiento y actitud positiva de los empleados y una responsabilidad social de quienes conforman el Autoservicio Al Paso. Finalmente, se plantean las Conclusiones y Recomendaciones a las que se llegó al término de este trabajo, mismas, que se constituirán en un aporte fundamental para el Autoservicio al Paso. Posteriormente concluimos con la Bibliografía, en donde citamosa los autores que nos ayudaron en el desarrollo de los temas que contiene el presente trabajo, y los Anexos que constituyen el medio por el cual se obtuvo la información necesaria para el desarrollo del presente trabajo. El presupuesto para este Plan Estratégico comprende un valor equivalente a $6826,25dólares.