Diseño organizacional y gestión del talento humano en el hotel Floy´s International de la ciudad de Loja.

Abstract

En la actualidad estamos viviendo la era de la globalización ,en la que cada día se requiere de profesionales con mayor especialización y conocimientos; y donde se reconoce al recurso humano como el factor fundamental que conduce al logro de altos niveles de eficiencia y eficacia, de aquí se deriva la importancia de establecer medidas de direccionamiento claros que lleven al logro de estos objetivos, requiriéndose entonces, el conocimiento y aplicación de herramientas para una efectiva administración del personal, toda empresa ya sea esta grande, mediana o pequeña necesita de buenos recursos para poder realizar sus actividades. Hoy en día la tecnología es indispensable para lograr la productividad que exige el mercado, pero el éxito de cualquier emprendimiento depende principalmente de la flexibilidad y de la capacidad de innovación que tenga el personal que labora en la organización, la única ventaja competitiva que puede diferenciar una empresa de otra es la capacidad que tiene el personal de adaptarse al cambio, para lo cual se debe atraer al mejor capital humano, retenerlos ayudarlos a desarrollarse profesionalmente, darles las herramientas necesarias que los hagan más eficientes y sobretodo establecer un buen diseños organizacional que les permitan desarrollar sus actividades con eficiencia, evaluarlos a través de esto capacitarlos, diseñar correctamente el trabajo, establecer las metas adecuadas, motivarlos, recompensarlos, de esta manera los trabajadores se sentirán comprometidos y así darán su máximo potencial al desarrollar sus actividades dentro de la empresa. Toda empresa debe establecer un adecuado diseño organizacional que le permita definir su estructura y relacionar de mejor manera al trabajador con el puesto en el que se va a desempeñar. El presente trabajo de tesis, tiene como finalidad dar a conocer los aspectos relevantes de una de la empresa para dar solución y mejorar las actividades de la misma, este se lo llevo a cabo empezando desde un tema de estudio hasta llegar a las respectivas recomendaciones que se les da a cada una de las conclusiones detectas en la misma, sirviendo como apoyo a la empresa para el mejoramiento de sus actividades. El presente trabajo de tesis está estructurado de la siguiente manera: El tema que es la parte principal del trabajo al cual se lo ha estructurado y definido para el primer punto se ha tomado como base el contenido, la clasificación y el espacio necesario para realizarlo y lo definimos a base de los recursos con los que se cuenta para su ejecución, denominado: DISEÑO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO DEL HOTEL FLOY´S INTERNATIONAL DE LA CIUDAD DE LOJA‖ La Introducción fue realizada tomando como base para iniciar la importancia que tiene el tema para las empresas en general, de donde partimos y hasta donde queremos llegar y detallando de forma rápida como se realizó el trabajo paso por paso. El resumen es una breve pauta de lo que contiene el trabajo de tesis lo más esencial con el fin de dar a conocer de forma clara y concisa de lo que trata la misma. Los materiales que sirvieron de apoyo para la presentación y realización del proyecto son: Computadora, Flash memory, Resma de hojas de papel boom, Material de escritorio y bibliográfico. La revisión de literatura fue realizada en base a la recolección y selección de información que se obtuvo de las diferentes fuentes bibliográficas. Los métodos utilizados y que nos permitieron llevar de mejor manera el desarrollo del proyecto de tesis fueron el científico, inductivo, deductivo, matemático e histórico, al igual que estos fueron complementados con las diferentes técnicas de investigación tales como la observación, la entrevista y encuestas que sirvieron para obtener información más verás y real sobre la realidad del ―Hotel Floy´s International de la ciudad de Loja‖ empresa objeto de estudio, sin dejar a un lado la población que fue conformada por todo el personal, con un total de once personas. Los resultados es la información que se obtuvo de la entrevista que se la realizó a su Gerente-Propietario y la encuesta aplicada a los empleados, cuya información fue tabulada, con su respectiva representación gráfica, análisis e interpretación. Y algunas preguntas que nos sirvieron para realizar la identificación del cargo. La discusión son las propuestas en base a los objetivos planteados y la información obtenida, que se deben aplicar para mejorar el desempeño y desarrollo de la empresa; luego de un diagnóstico se creído conveniente proponer: un diseño organizacional conformado por: organigramas estructural, funcional y posicional, manuales de funciones, etapas de admisión de personal, la capacitación y motivación; seguido de esto valuación de puestos por puntos y la evaluación de desempeño todo esto que ayudará para un mejor desenvolvimiento en la empresa. Como punto siguiente se realiza la presentación de conclusiones con sus respectivas recomendaciones que se determinaron en base a la información que se recolectó y se analizó con el fin de dar mejorar al desarrollo del ‖Hotel Floy´s International de la Ciudad de Loja‖. Como puntos finales están la bibliografía en donde se encuentras las diferentes fuentes de información para la sustentación del marco teórico, la parte de anexos se han ubicado los formatos de entrevista, la encuesta y la foto de la parte externa de la empresa y por último se encuentra el índice en donde se detallan los puntos que conforman la investigación con sus respectivas páginas