Diseño organizacional y gestión del talento humano en la distribuidora Ferrocentro Unimax de la ciudad de Loja.

Abstract

La planificación y gestión del talento humano, constituye una herramienta importante en los actuales momentos para dar a conocer e identificar los estados situacionales en que se encuentra una organización frente a su medio interno y externo. Para el desarrollo del presente proyecto se realizó la recopilación de información mediante la aplicación de encuestas a los 17 trabajadores y una entrevista al gerente con la finalidad de obtener información que permita realizar un diagnóstico situacional de la Distribuidora Ferrocentro Unimax de la ciudad de Loja, y así conocer los diferentes problemas sobre el Diseño Organizacional y la Gestión del Talento Humano en la distribuidora objeto de estudio, de igual manera se diseñaron los organigramas estructural, funcional y posicional los mismos que permiten conocer los niveles jerárquicos, funciones, sueldos y el nombre de la persona que ocupa el cargo. Además se hizo constar los manuales administrativos como: funcional el mismo que permite identificar el nivel jerárquico, el código, naturaleza de trabajo, funciones, características de la clase y requisitos personales; cabe indicar que este objetivo no se hizo constar el manual de bienvenida debido a que está en la etapa de admisión del personal en lo que respecta a la inducción. Así mismo diseñamos las etapas del proceso de admisión del personal, debido a que la distribuidora no aplica este proceso, deberían realizar los dos medios tanto el interno como externo con la finalidad de que existan ascensos y al mismo tiempo entre personas de afuera pero que aporte para el desarrollo y crecimiento de la empresa, en el trabajo de investigación se hace constar como se debería aplicar el reclutamiento externo el cual se lo propuso a través de los anuncios en los medios de comunicación diario la hora, y por la radio sociedad 99.3 FM. Para la selección se sugiere el siguiente proceso: solicitud de empleo, hoja de vida, hoja de solicitud, la entrevista, la prueba de conocimientos, la prueba psicológica, la certificación de antecedentes penales y el certificado médico. Para la contratación se realizó a través de un contrato de trabajo a prueba, el mismo que tiene un plazo de 90 días, y el contrato fijo que es de un año. Dentro de la inducción se elaboró el manual de bienvenida el mismo que permitirá dar a conocer a las personas que recién entran a laborar dentro de la organización y consta de: carta de bienvenida, la historia de la distribuidora, la misión, visión, objetivos y valores de la empresa, horarios y días de pagos, los artículos que ofrecen, las políticas del personal, ubicación de la misma, y por último un reglamento interno de trabajo. Seguidamente se realizó un plan de capacitación con el fin de que los empleados adquieran conocimientos teóricos y prácticos para que puedan desempeñarse de una mejor manera, personal y profesionalmente. En lo que se refiere a la valuación de puestos de acuerdo al método de valoración de puntos se detectó que 9 cargos están siendo injustamente remunerados y en cambio los 4 están siendo pagados por encima de lo normal, por lo cual se recomienda mantener una equidad de pago a todo el personal bajo los parámetros de educación, experiencia, iniciativa, responsabilidad y riesgos que tiene cada puesto de trabajo. Así mismo debe ser política de la Distribuidora Ferrocentro Unimax de la ciudad de Loja realizar la evaluación de desempeño ya que les permitirá medir el rendimiento individual y colectivo del personal que laboran en la misma, la cual se realizó a través del método de Escala de gráfica de Puntuación el mismo que permite conceder una evaluación objetiva del desenvolvimiento del personal en las actividades que se desempeña en una organización, además se concede valores numéricos a cada punto, a fin de obtener varios cómputos, también permitirá conocer cómo se encuentra el personal que labora en la Distribuidora en factores de: puntualidad, responsabilidad, conocimientos, iniciativa, compañerismo, calidad, creatividad y rendimiento de cada integrante. Es así que la evaluación de desempeño permitió conocer las fortalezas y debilidades del personal de la Distribuidora Ferrocentro Unimax, de tal forma que se pueda mantener las fortalezas, asimismo fomentar las habilidades y características ya desarrollados, a través de seminarios y así eliminar las debilidades, dentro de estas se ha podido localizar la presencia de ciertas distracciones, falta de opinión, creatividad e iniciativa de algunos siendo estos los más significativos. Posteriormente se planteó las conclusiones en donde permitió conocer la realidad de cómo se encuentra la distribuidora en lo que se refiere al Diseño Organizacional y la Gestión del Talento Humano. Las recomendaciones se las hizo con la finalidad de sugerir al Propietario o Gerente, para que tome las decisiones más idóneas y las ponga en práctica para el desarrollo y crecimiento de la misma. La bibliografía se hizo constar en orden alfabético iniciando por los apellidos del autor, nombres, título de la obra, nombre de la edición y año de publicación. Los anexos son documentos de soporte para el desarrollo del presente trabajo investigativo, los mismos que constan de los formatos tanto de la entrevista dirigida al Gerente de la Distribuidora, como la encuesta que fue aplicada a los trabajadores de la misma, y las fotografías de las instalaciones de la Distribuidora. Por último el índice, el cual consta de los contenidos y el número de páginas que contiene el presente trabajo investigativo.