Determinación de estrategias de marketing para la comercialización de los productos de linea blanca en la empresa Artefacta de la ciudad de Loja.

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado, “DETERMINACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA LA COMERCIALIZACION DE LOS PRODUCTOS DE LINEA BLANCA EN LA EMPRESA ARTEFACTA DE LA CIUDAD DE LOJA”, se lo realizo en función a los objetivos planteados y se sujeto a las Normas Generales de Graduación en la Universidad Nacional de Loja previo a obtener el grado de Ingeniería Comercial. La presente investigación consta de: Resumen, que corresponde a una recapitulación de las partes significativas de la tesis; la Introducción, en esta se resalta la importancia del tema investigado, mediante el cual se tendrá un conocimiento global de todo el trabajo realizado; la Revisión de literatura misma que sirve como base de sustento teórico para analizar y determinar las estrategias a ser aplicadas, esta consta de citas bibliográficas que contiene contextos teóricos acerca de Estrategias de marketing y conceptos e importancia de los temas más usados en el presente trabajo; también se comenta los Materiales y Métodos en la cual se detallan los métodos, técnicas y procedimientos utilizados para la presente investigación. Los Resultados de la información primaria, en la cual se parte detallando el análisis interno y externo de la empresa “ARTEFACTA” en aspectos como antecedentes, estructura organizativa, distribución, sistema y forma de atención al cliente, grado de capacitación de los empleados, manejo y dirección de la Gerencia, grado de satisfacción de los clientes, proveedores, productos ofrecidos, precios entre otros. En base a los resultados se realiza una Discusión o análisis de los resultados primarios, sistematizando la información obtenida para generar conclusiones y plantear alternativas o estrategias de marketing que permitan mejorar el rendimiento de la empresa Artefacta . Por último señalamos las Conclusiones más importantes de la investigación con sus respectivas Recomendaciones, se describe las situaciones más importantes obtenidas durante la aplicación del análisis de todo el trabajo investigativo tanto de la información primaria como las encuestas y como del Análisis FODA donde se determina las fortalezas y debilidades tanto internas como externas, para este último se contó con la información necesaria de la empresa Artefacta, misma que fue brindada por el Gerente y personal que labora en la misma. Bibliografía, es la parte en donde se da a conocer las fuentes de información utilizadas en el desarrollo del presente trabajo y por ultima se encuentran los Anexos. El presente trabajo tiene como objetivo determinar estrategias de MARKETING para la comercialización de los productos de línea blanca de la empresa Artefacta de la ciudad de Loja , asi mismo adicionalmente : Realizar un diagnostico a la empresa para determinar si aplican o no estrategias de MARKETING. Realizar un diagnóstico externo de la Empresa. Elaborar propuestas con el fin de dar solución en parte a los problemas si los hubiera. Utilizar la herramienta FODA para determinar los objetivos y las estrategias de MARKETING. Investigar a los clientes de la empresa para determinar el MARKETING De acuerdo a los resultados obtenidos dentro de la matriz de perfil competitivo, tenemos que en cuanto a la empresa ARTEFACTA frente a la competencia, se encuentra en segundo lugar con una puntuación de 3,10, mientras que la empresa LA GANGA ocupa el primer lugar con un puntaje de 3.79 y la empresa MARCIMEX está en tercer lugar con un puntaje de 2.82.Con esto concluimos, que a pesar de ser una empresa consolidada en la localidad,ARTEFACTA se encuentra en un buen puesto competitivo, ya que ha logrado la aceptación del mercado. Siendo sus mejores factores de éxito los precios económicos de sus productos, imagen, ubicación y servicio al cliente consideradas como fortalezas mayores con una calificación de 4. Como fortalezas menores presenta: la calidad del producto, competitividad, promociones, y logotipo. Todas estas con una calificación de 3. Por otro lado, como debilidad menor de la empresa tenemos la falta de creatividad, conocimiento de los proveedores; y está también la falta de publicidad que tiene por esencia comunicar y motivar a los consumidores con argumentos convincentes y razonables acerca de la conveniencia de adquirir los bienes ofrecidos en el mercadocon una calificación de 2. En cuanto a LA GANGA, que es su mayor competidor presenta como fortalezas mayores, calidad del producto, promociones, publicidad, logotipo, proveedores, creatividad, precios relativos a la empresa y servicio al cliente a diferencia de los otros con una calificación de 4. Como fortalezas menores imagen, competitividad, y ubicación de la empresa, las mismas que tienen un puntaje de 3. No tiene debilidades mayores. MARCIMEX tiene como mayor fortaleza las promociones con un puntaje de 4. Mientras que como fortalezas menores se encuentran: imagen, publicidad, proveedores, creatividad, precios relativos a la empresa, ubicación y servicio al cliente con una puntuación de 3. Como debilidades menores está la calidad del producto, competitividad, y logotipo de la empresa. Con un puntaje de 2. No tiene debilidades mayores. De los resultados obtenidos en el presente trabajo se realizo un análisis interno y externo de la empresa determinaron estrategias de mejoramiento con el fin de que las autoridades de ser caso tomen los correctivos y las mejores decisiones en pro de incrementar no solo su calidad de los servicios y productos y a su vez también se realizo un estudio de las 4 P.