Plan estratégico de marketing para la empresa Geomil Express de la ciudad de Loja.

Abstract

El objetivo del presente trabajo investigativo es elaborar un “Plan de Marketing Estratégico para la Empresa Geomil Express de la ciudad de Loja”. Si bien es cierto en los últimos años la empresa ha estado compitiendo en el mercado y logrando una participación significativa, sin embargo, es necesario la implementación de estrategias que ayuden a consolidarse como un Courier internacional con servicios personalizados dentro de este mercado altamente competitivo. Para el desarrollo de este trabajo, se utilizaron métodos tales como: inductivo, descriptivo, matemático, sintético y analítico; así mismo, se recurrió al uso de técnicas de investigación como la observación directa, la entrevista al señor gerente de la empresa, aplicación de 366 encuestas a los clientes externos de la empresa y 8 encuestas a los empleados de la empresa. En cuanto a los resultados, el análisis interno dio como resultado que el total ponderado obtenido en la Matriz de Evaluación de Factores Internos para la empresa Geomil Express de la ciudad de Loja es 2,41; esto indica que predomina las debilidades, por lo que se debe trabajar y encaminar sus recursos en función de neutralizar las debilidades detectadas y con ello lograr alcanzar una mayor eficiencia para llegar a ser una empresa con grandes potencialidades. Luego de realizada la calificación a los factores externos de la compañía, se plantea la matriz de Evaluación de Factores Externos MEFE, cuyo resultado ponderado fue de 2.26, con lo que se interpreta que en la empresa predomina las amenazas, por lo tanto se requiere establecer estrategias que permitan en primera instancia explotar las fortalezas y eliminar las amenazas. En lo que se refiere al servicio prestado, se estableció la matriz FODA en base al análisis de factores internos y externos. Una vez organizados se procedió a construir la matriz de Alto Impacto, que permitió establecer cuatro objetivos estratégicos como principales para un mayor crecimiento de la empresa Geomil Express de la ciudad de Loja. Estos son: Primero, diseñar una nueva filosofía empresarial a fin de que las normas satisfagan a los clientes de nuestra empresa, a través de mecanismos y acciones más eficaces de la empresa, cuyo presupuesto es de $ 264.00 dólares, segundo; lograr una mayor aceptación en la ciudadanía lojana, mediante la promoción y publicidad de la empresa aprovechando las oportunidades del mercado, el presupuesto requerido es $ 4485.00, dólares; tercero, capacitar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que asuman en sus puestos y hacerlo más receptivo a la supervisión y acciones de gestión. A un costo de $ 1040.00; Cuarto, mejorar los canales de distribución a fin de reforzar la entrega recepción de correspondencia, mensajería y paquetería. Costo $ 240.00. El presupuesto total requerido para el cumplimiento del plan de Marketing es de $ 6 029.00 dólares. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se ha determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación de marketing, las mismas que serán puestas a consideración del Gerente General de la empresa Geomil Express de la ciudad de Loja, para su posterior ejecución del Plan de Marketing para la empresa. Palabras Claves: Marketing, Mensajería, Paquetería, Plan Estratégico, Estrategias