Plan de marketing para la empresa Guerrero y Asociados Jaga Comercio e Importaciones Cia. Ltda., para la ciudad de Loja, cantón Loja, provincia de Loja, para el año 2017.

Abstract

La investigación titulada Plan de marketing para la empresa Guerrero y Asociados Jaga Comercio e Importaciones Cía. Ltda., para la ciudad de Loja, cantón Loja, provincia de Loja, para el año 2017, se planteó con el objetivo de diseñar y proponer un plan de marketing para esta empresa en orientación a inducir la eficiencia de sus actividades para el incremento de las utilidades. Por ello la metodología aplicada en el trabajo investigativo abarcó la utilización de los métodos analítico, deductivo, descriptivo, sintético, inductivo y estadístico, que se plasmaron a través de las técnicas de la entrevista y la encuesta para obtener información esencial que contribuyó a su desarrollo. Esto permitió detallar el diagnóstico externo que comprendió el análisis PEST y la examinación cuantitativa de las cinco fuerzas de porter con un promedio de 7/10 en muestra de que los factores externos tienen mucha influencia en la gestión de la empresa, lo que sirvió de base para elaborar la matriz de evaluación de factores externos--EFE con un resultado total de 2.26 en reflejo de que las oportunidades presentadas no son aprovechadas correctamente para contrarrestar las amenazas. De forma complementaria se diseñó la matriz de evaluación de factores internos-EFI con un total 2.31 en un ámbito interno, con lo que se confirmó que hay un mayor realce de debilidades frente a las fortalezas y que impiden la expansión de su mercado. Consecuentemente, se formuló la matriz de análisis FODA a partir de la matriz EFE y EFI antes expuestas al mezclar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas; que fundamentaron la elaboración de algunas estrategias correspondientes a: Elevación de la imagen empresarial con la elaboración e implementación del uniforme de trabajo para el personal, Mejoramiento de la calidad de atención dada a los clientes con la elaboración y ejecución de un plan de capacitación, Elevación del reconocimiento en los clientes con la aplicación de la promoción de entrega de un regalo por cada producto comprado superior a los $ 500,00, Incremento del posicionamiento en la mente de los clientes al hacer publicidad con la entrega de hojas volantes y, Captación de un nuevo nicho de mercado mediante la ampliación de la publicidad con la creación y actualización permanente de página web, y, redes virtuales de facebook, twitter e instagram. Por consiguiente, estas estrategias se diseñaron considerando que requieren implementarse para mejorar el posicionamiento actual de la empresa y poder hacer frente a la competenciaBajo este enfoque se estableció el plan de marketing, describiendo el direccionamiento estratégico que incluyó los principales objetivos estratégicos a cumplir con un valor necesario de inversión de $ 4910,00. En resultado se concluye que las amenazas y debilidades existentes en la empresa que influyen de forma directa en su operativización han impedido que se potencie sus ingresos, ante lo cual se recomienda ejecutar el plan de marketing prescrito en orientación al logro de su mayor solvencia económica.