Auditoría de gestión a la clínica San Pablo de la ciudad de Loja, período 2011.

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló en base al objetivo general de realizar una “Auditoría de Gestión a la Clínica San Pablo de la Ciudad de Loja, Período 2011”, con la cual se pudo determinar el nivel de confianza y riesgo del sistema de control interno de la Clínica y el desempeño de su personal en términos de eficacia, eficiencia y economía, llegando a elaborar el informe final con las respectivas conclusiones y recomendaciones dirigidas a mejorar la gestión y promover la eficiencia operativa de la clínica Para la ejecución del presente trabajo fue necesario utilizar materiales y métodos tales como: científico, deductivo, inductivo, descriptivo, analítico, sintético, y estadístico; además de la aplicación de técnicas de recolección de información como la entrevista y encuesta, útiles para el desarrollo de la Auditoría de Gestión, iniciando con el conocimiento preliminar de la clínica, seguidamente se elaboró el Plan Específico, se construyó el Programa de Auditoría para cada componente con sus respectivos procedimientos, la evaluación del control interno mediante su cuestionario, estableciendo así las debilidades existentes, para las cuales se determinaron conclusiones y recomendaciones incluidas en el informe final, concluyendo con el planteamiento del cronograma de seguimiento. Con la aplicación de la auditoría de gestión se llegó a determinar que la clínica en cuanto a los recursos materiales no dispone de un encargado del custodio de bodega, no poseen políticas para la adquisición de materiales, no se atiende la reparación inmediata del sistema informático; del recurso humano no mide la eficacia y eficiencia del desempeño de personal a través de evaluaciones periódicas, no se elaboran programas de capacitación en los que se incluyan temas relacionados con las funciones de cada personal, existe un alto nivel de empleados que desconocen la misión, visión y objetivos institucionales, y su proceso de reclutamiento no es adecuado debido a la ausencia de políticas de incorporación de personal; y del recurso financiero no disponen de un manual de procedimientos contables, no realizan arqueos de caja, además de no aplicar indicadores de gestión que les permita conocer de manera rápida y oportuna la situación financiera y administrativa en la que se desenvuelve la empresa. En conclusión se puede decir que la falta de auditoría de gestión en la clínica no ha permitido que sus directivos conozcan de las falencias existentes; por lo tanto se hace de vital importancia realizar auditorías de gestión para coadyuvar al desarrollo y mejora de sus operaciones.