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Título : Planificación estratégica para la cooperativa de transporte urbano Cuxibamba de la ciudad de Loja periodo 2010 – 2014.
Autor : Zhamungui Troncos, Pilar del Carmen
Condo Alvarado, Carmen Lucia
Carpio Medina, Lucy Emérita
Palabras clave : CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PLANIFICACIÒN ESTRATÉGICA
Fecha de publicación : 2010
Resumen : El trabajo investigativo de “Planificación Estratégica para la Cooperativa de Transporte Urbano Cuxibamba de la ciudad de Loja, periodo 2010 - 2014, está centrada en la realización del diagnostico de la situación actual, matriz FODA, misión, visión, valores corporativos, objetivos estratégicos, estrategias, líneas de acción, programas y proyectos que son herramientas indispensables para la estructuración de la planificación estratégica, la misma que se convierte en una guía útil para que; directivos, socios, personal administrativo, y personal operativo puedan encaminar su gestión institucional al fortalecimiento y logro de sus objetivos. La metodología utilizada ha facilitado el proceso de planificación y sistematización de la información, sin alterar la lógica del resultado esperado que mejorará la capacidad organizativa de la Cooperativa. Con el diagnóstico de la situación actual, se conoció que la Cooperativa de Transporte Urbano Cuxibamba funciona dentro del marco legal, con conductores que tienen licencias profesionales que garantizan la seguridad en el transporte diario del usuario. No siendo así, que; estando constituida por más de treinta años la cooperativa no cuenta con misión, visión, valores corporativos, objetivos estratégicos, plan táctico operativo, programas y proyectos que los encamine al éxito, no cuentan con una Ingeniería en Contabilidad y Auditoría infraestructura propia para el funcionamiento de las oficinas de la cooperativa ; además el personal operativo comprendido por conductores y ayudantes no han recibido capacitaciones en temas de relaciones humanas y servicio al cliente para mejorar la calidad del servicio. Razón por la cual se propone a los directivos poner en ejecución la planificación estratégica, para que contribuya al progreso optimización y fortalecimiento de la Cooperativa.
Descripción : The investigative work of "strategic planning for the cooperative of transport urban Cuxibamba of Loja's city, period 2010-2014, focuses on the realization of the diagnosis of the current situation, mission, vision, corporate objectives, SWOT matrix, strategies, lines of action, programmes and projects that are essential for strategic planning, the same that becomes a useful guide for executives, partners, and operational staff can direct its institutional management to strengthening and achievement of its objectives shaping tools." The methodology has facilitated the process of planning and systematization of the information, without affecting the logic of the expected result that will enhance the organizational capacity of the cooperative. With the diagnosis of the current situation, became known that the cooperative of transport urban Cuxibamba operates within legal, drivers who have professional licenses to ensure the daily transport user safety. Not remain so; still made up of more than thirty years the cooperative has no mission, vision, corporate values (ethical - moral), strategic objectives, operational tactical plan, lines of action that to route them to success, do not have an infrastructure for Ingeniería en Contabilidad y Auditoría the operation of the offices of the cooperative; also operating staff understood by drivers and helpers have not received training topics in human relations and customer, service to improve the quality of service. We propose to managers to implement strategic planning contribute to progress optimization and strengthening of the cooperative.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20033
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