AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA SUPERINTENDENCIA ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS GENERALES DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A., DE LA CIUDAD DE LOJA PERÍODO 2011.

Abstract

La presente tesis denominada “AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA SUPERINTENDENCIA ADMINISTRATIVA Y SERVICIOS GENERALES DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL DEL SUR S.A., DE LA CIUDAD DE LOJA, PERÍODO 2011.”, se desarrolló para cumplir un requisito previa a la obtención del Grado de Ingeniera en Contabilidad y Auditoría de acuerdo al Reglamento de Régimen Académico de la Universidad Nacional de Loja. El objetivo general planteado es; Aplicar una Auditoría de Gestión a la Superintendencia Administrativa y Servicios Generales en la Empresa Eléctrica Regional del Sur S.A., para lo cual fue necesario cumplir con los objetivos específicos. Para dar cumplimiento al primer objetivo específico que es: Evaluar el sistema de Control Interno implantado a la Superintendencia con el fin de lograr establecer los controles claves, se lo realizó en la Fase I que es el Conocimiento Preliminar, donde se aplicó la evaluación de la estructura del Control Interno la cual nos permitió acumular información sobre el funcionamiento de los controles existentes en la Superintendencia. El segundo objetivo específico que es: Determinar el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias a las que se rige la Superintendencia; se lo desarrollo a través de la aplicación de las técnicas de investigación como la observación y entrevista aplicada a los funcionarios de la Superintendencia, y así obtener información real y oportuna de la dependencia examinada. Para realizar el tercer objetivo como la: Aplicación de indicadores de gestión para establecer el grado de eficiencia, eficacia y economía a la Superintendencia; se lo ejecutó para la verificación del cumplimiento de las actividades planificadas y luego se dio los comentarios, conclusiones con sus respectivas recomendaciones tendientes a tomar medidas correctivas necesarias que ayuden al cumplimiento de metas y objetivos. Como último objetivo: Presentar un informe final a los directivos, el mismo que contiene comentarios,conclusiones y recomendaciones, con el propósito de dar a conocer todos los aspectos relevantes, y así puedan tomar las medidas correctivas; se aplicó la Fase IV comunicación de resultados, donde se prepara un informe, el mismo que contendrá los hallazgos positivos en la parte correspondiente a las conclusiones, recomendaciones se expondrá en forma resumida. El trabajo de tesis desarrollado, está enmarcado en un estudio basado en la siguiente metodología como: científico, deductivo, inductivo, descriptivo, analítico y sintético; con la aplicación de las técnicas de investigación como la encuesta a los funcionarios de la Superintendencia, sirvió como base para estructurar la primera fase de la Auditoría de Gestión, que es el conocimiento preliminar de la entidad objeto de la Auditoría, permitiendo conocer la real situación de la empresa, donde se ejecuta en forma secuencial cada una de las fases hasta concluir con el informe final; y a su vez plantear el cronograma de seguimiento como última fase, que fue realizada en base a la normativa y procedimientos que constan en el Manual de Auditoría de Gestión. Al finalizar el presente trabajo de tesis se elabora un informe final a los directivos, el mismo que contiene comentarios, conclusiones y recomendaciones, con el propósito de dar a conocer todos los aspectos relevantes, para la toma de medidas correctivas, para mejorar la eficiencia administrativa y operativa de la entidad. Según los resultados se determinó que 75% de los empleados conocen misión, visión, objetivos, políticas y reglamento interno, por lo tanto el personal realiza sus actividades de acuerdo al Plan Estratégico; se observó que el Manual de Clasificación de Puestos se encuentra desactualizado, limitando el desarrollo de las funciones de los empleados; también se determinó la inexistencia de un Sistema Integrado de Información para poder enviar y recibir de manera oportuna y eficaz información entre las Superintendencias; además no se realizan evaluaciones de desempeño permanentes, lo que ocasiona que las autoridades no obtengan resultados eficaces de los empleados en el desarrollo de sus actividades.