Elaboración de un modelo de gestión administrativa para la unidad educativa intercultural bilingüe “Ciudad de Macas” de la parroquia Sevilla Don Bosco, cantón Morona, provincia de Morona Santiago para El año 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general la proponer un Modelo de Gestión Administrativa, para su aplicación en la Unidad Educativa Intercultural Bilingüe ciudad de Macas de la Parroquia Sevilla Don Bosco, cantón Morona, provincia de Morona Santiago para el año 2016. El presente estudio nace con la necesidad de establecer herramientas de gestión que le permitan a la entidad objeto de estudio fortalecer el sistema administrativo, puesto que se evidencian dentro de la Unidad retrasos en la ejecución de los procesos administrativos y consecuentemente no se han mejorado los servicios. Pues, con la aplicación de la propuesta se pretende que se optimicen los procesos administrativos, con la finalidad que el personal se desempeñe de manera eficaz y eficiente en su área de trabajo, en beneficio de los involucrados y principalmente para incrementar la calidad del servicio a los usuarios de la ciudad de Macas. Por lo expuesto, para el desarrollo de la presente investigación se utilizaron diferentes métodos, como el inductivo, deductivo, histórico, estadístico, y analítico; además se utilizó las técnicas, entre ellas la observación directa, entrevista y encuesta, misma que permitieron obtener información real sobre la situación actual de la empresa objeto de estudio. Por lo expuesto, entre los principales resultados obtenidos en el presente trabajo, se puede anotar, que la empresa no cuenta con objetivos y valores documentados, no se dispone de un organigrama estructural ni manual de funciones, la selección del personal se realiza de manera empírica, no se capacita al personal de manera permanente. Además, se puedo conocer que el 63% de los empleados llevan trabajando de 1 a 2 años, el 88% del personal de la Unidad corresponde a Docentes, el 81% del personal si conoce la misión y visión institucional, el 100% no conoce, objetivos, estrategias, valores y políticas de la entidad, el 69% han recibido una capacitación al año, el 100% menciona no conocer un manual de funciones del plantel, el 69% califica al ambiente laboral de la organización como excelente, el 81% manifiesta que no se lo toma en cuenta en la toma de decisiones y el 100% del personal declara no haber sido medido su desempeño laboral. Con los resultados mencionados se procedió a establecer el modelo de gestión administrativa en función de los 4 pilares fundamentales de la misma, como son: la planificación, organización, dirección y control. En cuanto a la Planificación se reformuló la misión y visión, se plantearon objetivos, estrategia y políticas, además de establecer un plan de capacitación. En la Organización se planteó la estructura orgánico-funcional así como se determinó los principales procesos de la entidad. En la Dirección se establece una guía de basada en la toma de decisiones, integración, motivación y supervisión y finalmente en el control se plantea un instrumento para medir el desempeño del Talento Humano de la Unidad Educativa. Finalmente de establecen las conclusiones y recomendaciones, mismas que se definen en función de la necesidad de plantear un modelo de gestión administrativa en la Unidad Educativa Ciudad de Macas, mismo que se basa fundamentalmente en la planificación (reestructura de misión y visión, establecimiento de objetivos, estrategias políticas y plan de capacitación). Organización (estructura orgánico-funcional y estructura de procesos). Dirección (guía de dirección basada en toma de decisiones, integración, motivación, comunicación y supervisión). Control (Instrumento de medición del desempeño del Talento Humano).