Plan estratégico para la unidad de matriculación y revisión técnica vehicular del gobierno autónomo descentralizado del cantón Macara, provincia de Loja, periodo 2016-2020.

Abstract

La presente tesis propone la elaboración de un plan estratégico, para la Unidad de Matriculación y Revisión Técnica Vehicular del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Macará, Provincia de Loja, periodo 2016-2020, con el fin de mejorar el desempeño de sus actividades diarias, y por consiguiente la consecución de sus objetivos y metas institucionales. La metodología utilizada se basó en los siguientes métodos: descriptivo, estadístico e histórico. Y también en técnicas como la encuesta, entrevista y observación directa, aplicadas a los empleados, y la muestra a los usuarios del parque automotor. En el plan estratégico se analizó los factores externos, entorno político, económico, tecnológico, social, por lo cual el objeto primordial será identificar aquellas variables o elemento del entorno general que afecten o puedan afectar a las estrategias a seguir por parte la Unidad de Matriculación en un futuro a corto plazo. También se analizó los factores internos de la Unidad, y se entrevistó al jefe de matriculación, se hizo la encuesta de muestra de 364 clientes externos y los 5 clientes internos del GAD Macara, y como estudio de campo se pudo obtener la información de las principales fortalezas y debilidades. El análisis interno y externo permitió la obtención de los resultados de las fortalezas debilidades, oportunidades y amenazas de la Unidad de Matriculación Vehicular y fue la base para elaborar la matriz FODA, y luego la matriz de ALTO IMPACTO de la cual se obtuvo los siguientes objetivos estratégicos: Utilizar pág. Web del GAD municipal del Cantón Macara para implementar el link de la Unidad de Matriculación Vehicular. Capacitar sobre conocimientos administrativos, informáticos y motivar al personal. Establecer campañas publicitarias intensas para promover e incentivar la matriculación de vehículos a tiempo. Diseñar una estructura física, donde funcionen las oficinas y atención al usuario cómodamente y con eficiencia. Se concluye que los empleados de la Unidad de Matriculación Vehicular, manifestaron que no existe un Plan estratégico, que permita mejorar el rendimiento de los empleados para cumplir las tareas, actividades, y funciones de la Institución. En el análisis interno de las fortalezas y de las debilidades permitió elaborar EFI dando una calificación de 2.56 puntos, donde fortalezas son mayor y la debilidad inferior. Dentro del resultado externo de oportunidades y amenazas se pudo realizar la matriz EFI, dio como resultado 2, 70 puntos donde mayor son las oportunidades y menor las amenazas. Posteriormente se realizó con estos antecedentes el Plan estratégico para la Institución. Y finalmente se elaboró el presupuesto para la Unidad de Matriculación Vehicular del GAD Macara de un valor de $ 47.700 financiados por la misma Institución. Y además se determinaron las Conclusiones y Recomendaciones.