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Título : Plan estratégico para la unidad de matriculación y revisión técnica vehicular del gobierno autónomo descentralizado del cantón Macara, provincia de Loja, periodo 2016-2020.
Autor : Hernández Quezada, Darwin Bladimir
Hidalgo Tandazo, Ana Maribel Hidalgo Tandazo
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
PLAN ESTRATÉGICO
UNIDAD DE MATRICULACIÓN
REVISIÓN TÉCNICA VEHICULAR
Fecha de publicación : 2017
Resumen : La presente tesis propone la elaboración de un plan estratégico, para la Unidad de Matriculación y Revisión Técnica Vehicular del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Macará, Provincia de Loja, periodo 2016-2020, con el fin de mejorar el desempeño de sus actividades diarias, y por consiguiente la consecución de sus objetivos y metas institucionales. La metodología utilizada se basó en los siguientes métodos: descriptivo, estadístico e histórico. Y también en técnicas como la encuesta, entrevista y observación directa, aplicadas a los empleados, y la muestra a los usuarios del parque automotor. En el plan estratégico se analizó los factores externos, entorno político, económico, tecnológico, social, por lo cual el objeto primordial será identificar aquellas variables o elemento del entorno general que afecten o puedan afectar a las estrategias a seguir por parte la Unidad de Matriculación en un futuro a corto plazo. También se analizó los factores internos de la Unidad, y se entrevistó al jefe de matriculación, se hizo la encuesta de muestra de 364 clientes externos y los 5 clientes internos del GAD Macara, y como estudio de campo se pudo obtener la información de las principales fortalezas y debilidades. El análisis interno y externo permitió la obtención de los resultados de las fortalezas debilidades, oportunidades y amenazas de la Unidad de Matriculación Vehicular y fue la base para elaborar la matriz FODA, y luego la matriz de ALTO IMPACTO de la cual se obtuvo los siguientes objetivos estratégicos: Utilizar pág. Web del GAD municipal del Cantón Macara para implementar el link de la Unidad de Matriculación Vehicular. Capacitar sobre conocimientos administrativos, informáticos y motivar al personal. Establecer campañas publicitarias intensas para promover e incentivar la matriculación de vehículos a tiempo. Diseñar una estructura física, donde funcionen las oficinas y atención al usuario cómodamente y con eficiencia. Se concluye que los empleados de la Unidad de Matriculación Vehicular, manifestaron que no existe un Plan estratégico, que permita mejorar el rendimiento de los empleados para cumplir las tareas, actividades, y funciones de la Institución. En el análisis interno de las fortalezas y de las debilidades permitió elaborar EFI dando una calificación de 2.56 puntos, donde fortalezas son mayor y la debilidad inferior. Dentro del resultado externo de oportunidades y amenazas se pudo realizar la matriz EFI, dio como resultado 2, 70 puntos donde mayor son las oportunidades y menor las amenazas. Posteriormente se realizó con estos antecedentes el Plan estratégico para la Institución. Y finalmente se elaboró el presupuesto para la Unidad de Matriculación Vehicular del GAD Macara de un valor de $ 47.700 financiados por la misma Institución. Y además se determinaron las Conclusiones y Recomendaciones.
Descripción : The present thesis proposes the elaboration of a strategic plan, for the Vehicle Registration and Technical Review Unit of the Decentralized Autonomous Government of Canton Macará, Province of Loja, period 2017-2020, in order to improve the performance of its daily activities, and consequently the achievement of its institutional goals and objectives. The methodology used was based on the following methods: descriptive, statistical and historical. And also in techniques such as the survey, interview and direct observation, applied to employees, and shows the users of the car park. The strategic plan analyzed the external factors, political, economic, technological and social environment, whereby the main objective will be to identify those variables or elements of the general environment that affect or may affect the strategies to be followed by the Enrollment Unit in the near future. The internal factors of the Unit were also analyzed, the head of enrollment was interviewed, a sample survey of 364 external clients and the 5 internal clients of GAD Macara was carried out, and as a field study, strengths and weaknesses. Internal and external analysis allowed obtaining the results of the strengths weaknesses, opportunities and threats of the Vehicle Registration Unit and was the basis for elaborating the SWOT matrix, and then the matrix of HIGH IMPACT from which the following objectives were obtained strategies: Use p. Web of the municipal GAD of Canton Macara to implement the link of the Vehicle Enrollment Unit. Train administrative, computer skills and motivate staff. Establish intense advertising campaigns to promote and encourage the registration of vehicles on time. Design a physical structure, where offices and user care operate comfortably and efficiently. It is concluded that the employees of the Vehicle Enrollment Unit stated that there is no Strategic Plan to improve the performance of employees to fulfill the tasks, activities and functions of the Institution. In the internal analysis of the strengths and weaknesses allowed to elaborate EFI giving a rating of 2.56 points, where strengths are greater and weakness inferior. Within the external result of opportunities and threats the EFI matrix could be realized, resulting in 2, 70 points where the greater the opportunities and the less the threats. Subsequently, the Strategic Plan for the Institution was carried out with this background. And finally, the budget for the Vehicle Enrollment Unit of GAD Macara of $ 47,700 financed by the same institution was prepared.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19916
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION de la UED

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