Propuesta de un manual para el mejoramiento del clima laboral del gobierno autónomo descentralizado de Morona Santiago, en la ciudad de Macas, cantón Morona, provincia de Morona Santiago para el año 2017

Abstract

Los Servidores Públicos por lo general están insatisfechos con el clima organizacional inmerso en su vida laboral, y eso se convierte en una preocupación para muchas organizaciones, lo que afecta directamente al desempeño del Talento Humano. En el caso del Gobierno Autónomo Descentralizado Provincial de Morona Santiago “GADPMS” es el problema al que se enfrentan diariamente; considerando que su personal es fundamental para su desarrollo, pues se existe un sinnúmero de dificultades que impiden el normal desenvolvimiento de las actividades a ellos designadas. Además se puede mencionar que la ausencia de procesos continuos encaminados a determinar y analizar los índices de satisfacción laboral de los empleados públicos del GADPMS ha limitado la optimización de su rendimiento laboral. En este contexto, se pretende con el presente estudio, mejorar el clima laboral en la entidad mencionada. Así, se plantea como objetivo general: Analizar y determinar el clima laboral de los Servidores Públicos del “GADPMS” y proponer un manual de clima organizacional, del cual se derivan los respectivos objetivos específicos como: Determinar los factores que permitan identificar el clima laboral actual del “GADPMS”. Efectuar una medición del clima laboral en el “GADPMS”. Identificar las falencias actuales el clima laboral del “GADPMS” y plantear un manual interno que permita mejorar el clima laboral. Para el cumplimiento de los objetivos planteados fue necesario la aplicación de diferentes métodos y técnicas; de esta manera, entre los primeros se utilizaron los métodos: deductivo, inductivo y analítico y entre las técnicas se aplicó la encuesta, misma que se aplicó a 148 funcionarios del GAD Provincial de Morona Santiago. Analizando los 8 factores, (autoestima, cohesión, confianza, presión, apoyo, reconocimiento, equidad e innovación) en base a las encuestas obtenidas de los 148 servidores públicos que conforman el “GADPMS”, se utiliza los parámetros de: Muy de acuerdo = 5, de acuerdo = 4, no estoy seguro = 3, en desacuerdo = 2, totalmente en desacuerdo = 1 Partiendo de lo mencionado, el puntaje mínimo es 1 y el máximo es 5. Se obtiene los siguientes resultados: La dimensión autoestima alcanza una media total de 3,29, que equivale al 66% dentro de la escala del 1 al 5. La dimensión de cohesión obtiene una media de 3,19 equivalentes al 64%. La dimensión de confianza establece una media de 4,52 que representa el 90%. La dimensión de presión determina una media de 2,89 que significa el 58%. La dimensión de apoyo alcanza una media de 3,27 es decir el 65%. La dimensión de reconocimiento, determina una media de 2,84 representando el 56%. La dimensión de equidad obtiene una media de 4,90; lo que significa el 97%. Finalmente la dimensión de innovación alcanza 2,87 que representa el 57% dentro de la escala prenombrada. En conclusión se determina que el clima laboral se conforma de varias dimensiones: autoestima, cohesión, confianza, presión, apoyo, reconocimiento, equidad e innovación, mismas que influyen en el comportamiento del Talento Humano del “GADPMS” y que por lo tanto están sujetos a mejorar, a excepción de equidad y confianza que se consideran como satisfactorias por obtener un porcentaje superior. El resto de dimensiones deben fortalecerse con el fin que el personal puede desenvolverse de manera efectiva, apoyando al cumplimiento de los objetivos institucionales.