PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN SEBASTIAN DE LA CIUDAD DE LOJA. PERIODO 2017-2021

Abstract

El trabajo investigativo se lo realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Sebastián en la que sus integrantes colaboraron con la información necesaria, para la realización de la tesis titulada “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA APLICADA A LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SAN SEBASTIÁN DE LA CIUDAD DE LOJA. PERIODO 2017-2021”, con el propósito de que se establezcan planes y herramientas alternativas, en donde prevalezca la unión de los recursos internos con las oportunidades del entorno empresarial, con la meta de disminuir aquellas debilidades internas y las amenazas que puedan llegar a afectar el desarrollo de las actividades de la Cooperativa. Para dar cumplimiento a los objetivos en primera instancia se realizó un diagnóstico de la situación actual de la entidad objeto de estudio, tendiente a encontrar el punto de referencia para la formulación en la planificación estratégica 2017–2021; mediante un sondeo realizado a la entidad para detectar los principales problemas que afronta la cooperativa, se realizó la recopilación de información, mediante encuestas dirigidas a los directivos, personal y socios de la institución así también se realizó el sistema de monitoreo perlas para los años 2014-2015, con el propósito de encontrar alternativas de solución para el mejoramiento de la misma y de esta manera conocer las fortalezas y debilidades de la institución. Se recurrió a la recopilación de información bibliográfica la misma que permitió obtener información política, económica, legal y social, para realizar un análisis del entorno externo consiguiendo así las oportunidades y amenazas que tiene la entidad. Una vez con la información adquirida se procedió a la elaboración de la matriz MEFI y MEFE obteniendo un resultado de 1,97 y 2,17 del promedio ponderado correspondientemente, demostrando que tiene una posición interna muy débil, puesto que sus debilidades son mucho mayores que sus fortalezas y la entidad no está aprovechando con eficacia las oportunidades existentes y minimizando los posibles efectos negativos de las amenazas externas. Seguidamente con los datos obtenidos en el análisis de la situación actual y análisis estratégico, se elaboró la matriz FODA y la matriz de análisis DOFA, en donde se determinaron las diferentes estrategias que se aplicaran para dar cumplimiento a los 3 objetivos estratégicos; así mismo se construyó la MCPE, clasificando las estrategias con mayor puntuación, donde se destacan las siguientes; desarrollar programas de capacitación para el personal, administrativo y directivo de la COAC encaminados a fortalecer su desenvolvimiento en sus funciones y actividades, diseñar un manual de funciones, que permita orientar y distribuir adecuadamente las funciones del personal, diseñar y difundir campañas de aprendizaje en temas de educación financiera y emprendimiento, que involucren a todos los socios de la entidad y a la ciudadanía en general, realizar un plan publicitario, de los productos y servicios que ofrece, desarrollar nuevos convenios con asociaciones para generar nuevos socios. Finalmente se elaboró el Plan Operativo Anual POA, siendo este un instrumento de gestión muy útil para cumplir con los objetivos de la cooperativa, en el que se detallan las estrategias, actividades y las acciones que se realizaran para cumplir con los objetivos planteados, los responsables, el plazo para la ejecución de cada acción, y definir el presupuesto necesario y nombrar responsables; así como también realizar el seguimiento necesario a todas las acciones y evaluar la gestión, según se planifique.