Análisis de las estrategias y herramientas de comunicación interna de Federación Deportiva de Loja y su incidencia en el desarrollo y protagonismo institucional. Período septiembre 2016 – febrero 2017.

Abstract

Actualmente el avance tecnológico ha permitido el desarrollo de la comunicación a gran escala, mediante esta perspectiva nace la preocupación de ciertas organizaciones con respecto a la actualización de los Departamentos de Comunicación y por ende el manejo de los procesos comunicativos, tanto internos como externos. Al hablar de las herramientas y técnicas comunicativas que ayuden a fluir la información en una institución nos referimos a un Plan estratégico de comunicación; el cual es un instrumento clave de la planificación, control y ejecución de la información. Con la aparición de las TICS, Tecnologías de la Información y Comunicación se ha logrado facilitar el acceso y tratamiento de la información, según la presente investigación las herramientas de comunicación deben ser manejadas estratégicamente de acuerdo a las necesidades corporativas, de modo que permitan el mejoramiento de la comunicación, el desarrollo institucional y los objetivos planteados. El presente trabajo investigativo se centra en el estudio del análisis de las estrategias y herramientas de comunicación interna de Federación Deportiva de Loja y cómo su uso incide en el desarrollo y protagonismo de la institución. De acuerdo a la importancia de la comunicación dentro de las organizaciones ya sea públicas o privadas, el trabajo investigativo aborda cuantitativamente el uso de herramientas de comunicación interna en los procesos comunicativos de F.D.L basándose principalmente en las actividades realizadas por el Departamento de Comunicación de la entidad. Después de analizar y procesar los resultados concluimos que F.D.L no cuenta con una Plan de comunicación interna, además utiliza las mismas herramientas y estrategias de comunicación para todos sus públicos, por lo tanto, la información no fluye correctamente existiendo ineficiencia en el tratamiento de la comunicación interna. La investigación luego de cumplir con las partes preliminares consta de: Revisión de la literatura, en donde se conceptualiza y describe cada uno de los conceptos objeto de investigación; luego se expone los resultados, que contiene la información estadística de la recolección de datos mediante técnicas e instrumentos dirigidos a deportistas, entrenadores y directivos de F.D.L, se los representa en tablas y gráficos estadísticos conjuntamente con su respectivo análisis e interpretación de datos. Seguidamente la discusión que demuestra la comprobación de los resultados con los objetivos e hipótesis y con ello la elaboración de conclusiones y recomendaciones. Posteriormente se incluye la propuesta alternativa que es un Plan de Comunicación Interna y reorganización de la estructura organizacional para Federación Deportiva de Loja y finalmente en anexos contiene el Proyecto de Tesis, documento que fue la base fundamental para desarrollar la presente investigación.