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Título : Propuesta de un plan estratégico para la cooperativa de ahorro y crédito Focla, en la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos para el período 2016 - 2019
Autor : Salcedo López, Galo Eduardo
Abril Gaibor, Magda Odalia
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN ESTRATÉGICO
Fecha de publicación : 2017
Resumen : En el mundo globalizado en que vivimos el valor que llega a tener una planeación estratégica dentro de las instituciones financieras es fundamental porque permite conocer el escenario en donde estamos pisando. El presente trabajo investigativo tiene como título “PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LA FEDERACIÓN DE ORGANIZACIONES CAMPESINAS DE LAGO AGRIO (FOCLA), EN LA CIUDAD DE NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCIA DE SUCUMBÍOS PARA EL PERÍODO 2016 – 2019” con la finalidad de fortalecer los procesos internos de la organización, se emprendió la realización de la presente investigación con la finalidad de proponer una alternativa a los directivos de la institución, su desarrollo se dio cumplimiento a las disposiciones determinadas en el Reglamento de Régimen Académico de la Universidad Nacional de Loja. El objetivo general del presente estudio es “Elaborar un Plan Estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Federación de Organizaciones Campesinas de Lago Agrio (FOCLA), que le permita alcanzar eficacia y calidad en sus servicios”; el cual se logró a través de la utilización de los métodos deductivo, inductivo, analítico y sintético, y de la aplicación de las técnicas de observación, entrevista a la gerente de la Cooperativa, encuesta esta se realizó a los 12 empleados de la cooperativa y a una muestra de 343 socios. La presente investigación se inició con el diagnóstico situacional, el cual fue posible mediante un minucioso estudio de su ambiente interno y externo; en los cuales se identificó factores críticos de éxito obteniendo datos que permitieron conocer la situación por la cual actualmente atraviesa la entidad financiera. En su ambiente externo se identificaron oportunidades y amenazas, entre los que se destacan “Nuevo marco jurídico que brinda un tratamiento diferenciado y preferencial del Estado, en la medida en que impulsen el desarrollo de la economía popular y solidaria”, misma que se le asignó un peso de 0,10; y “Ambiente competitivo intenso, por la presencia de varias entidades cooperativas y bancarias”, asignándole un peso de 0,15; determinándose un total ponderado de 2.60, lo cual indica que las oportunidades de su entorno son superiores a las amenazas. En el ambiente interno se identificó fortalezas y debilidades, entre los factores de mayor peso se encuentran: “Servicio eficiente de entrega de créditos”, fortaleza que se le asignó un peso de 0,15; y “Deficiente gestión de recuperación de cartera vencida”, debilidad que se le asignó un peso de 0,15; determinándose una calificación ponderada de 2,51 cifra que indica que las fortalezas son superiores a las debilidades. Posteriormente se elaboró la Matriz de FODA donde se establecieron 5 objetivos estratégicos, entre los que se destaca: creación de las líneas de crédito “Crédito Productivo” y “Crédito Ecológico”, crear una nueva filosofía empresarial, elaborar el plan de incentivos para sus empleados, Posicionar a la Cooperativa por medio de campañas que promueven la unión social y elaboración del proceso de gestión de cobro. Finalmente se determinó el presupuesto que requiere la propuesta planteada asciende a $ 3.085,00 En vista de los potenciales beneficios que brinda la correcta planificación, se recomienda la adopción del plan estratégico diseñado en el presente estudio, mismo que está orientado a impulsar el progreso de la institución.
Descripción : In the globalized world in which we live the value that comes to have a strategic planning within the financial institutions is fundamental because it allows knowing the scenario where we are treading. The present research work is entitled "PROPOSAL OF A STRATEGIC PLAN FOR THE COOPERATIVE OF SAVINGS AND CREDIT OF THE FEDERATION OF CAMPESINAS ORGANIZATIONS OF LAKE AGRIO (FOCLA), IN THE CITY OF NUEVA LOJA, CANTÓN LAGO AGRIO, PROVINCE OF SUCUMBÍS FOR THE PERIOD 2016 - 2019 "with the purpose of strengthening the internal processes of the organization, the present investigation was undertaken in order to propose an alternative to the directors of the institution, its development complied with the provisions set forth in Regulation of Academic Regime of the National University of Loja. The general objective of the present study is to "Elaborate a Strategic Plan for the Cooperative of Savings and Credit of Peasant Organizations of Lago Agrio (FOCLA), that allows it to reach efficiency and quality in its services"; which was achieved through the use of deductive, inductive, analytical and synthetic methods, and the application of observation techniques, interviews with the manager of the Cooperative, this survey was carried out to the 12 employees of the cooperative a sample of 343 partners. The present investigation began with the situational diagnosis, which was possible through a thorough study of its internal and external environment; in which critical success factors were identified, obtaining data that allowed us to know the current situation of the financial institution. In its external environment, opportunities and threats were identified, including: "A new legal framework that provides a differentiated and preferential treatment of the State, insofar as they promote the development of the popular and solidarity economy", which was assigned a weight of 0.10; and "Intense competitive environment, due to the presence of several cooperative and banking entities", assigning a weight of 0.15; with a weighted total of 2.60, which indicates that the opportunities in their environment are greater than the threats. In the internal environment, strengths and weaknesses were identified, among the most important factors were: "Efficient credit delivery service", a strength that was assigned a weight of 0.15; and "Poor management of recovery of past due portfolio", weakness that was assigned a weight of 0.15; with a weighted rating of 251, indicating that the strengths are greater than the weaknesses. Subsequently, the FODA Matrix was elaborated, establishing five strategic objectives, among which the creation of the credit lines "Productive Credit" and "Ecological Credit", creating a new business philosophy, developing the incentive plan for its employees , Position the Cooperative by means of campaigns that promote the social union and elaboration of the collection management process. Finally, it was determined the budget that requires the proposal raised amounts to $ 3,085.00 In view of the potential benefits of the correct planning, it is recommended to adopt the strategic plan designed in the present study, which is aimed at promoting the progress of the institution.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19693
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