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Título : Plan de Marketing para la Empresa Constructora Quispe Soto S.A., ubicado, en el cantón Zapotillo provincia de Loja
Autor : Chávez Guamán, Raúl Ernesto
Soto Carrión, Ronald Fabricio
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CONSTRUCTORA
PLAN DE MARKETING
PLANES DE DESARROLLO
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Loja, 12 de octubre
Resumen : La presente investigación se realizó en la empresa Constructora QUISPE SOTO S.A, ubicada en el “Cantón Zapotillo, “provincia de Loja, esta tiene como finalidad contribuir en su desarrollo organizacional, ya que durante su tiempo de funcionamiento, en la misma no se ha elaborado ni ejecutado un plan de marketing, lo cual no permite un desarrollo empresarial para incrementar sus ventas y publicidad, tener un mejor posicionamiento y participación en el mercado, buscar las diferentes estrategias que permitan dar alternativas de solución a los problemas que se presentan dentro de la empresa y de esta manera fortalecer su imagen y calidad de servicio. En los resultados se presenta la interpretación de cada uno de los análisis, la matriz PESTEC estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo, permitieron encontrar información clave para la empresa en dichos resultados encontrados se puede determinar en la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,80 lo que significa que la empresa tiene buenas oportunidades como: Política de subsidios que favorecen a las empresas constructoras, innovación tecnológica que ayuda a conseguir mejores resultados y que la inversión sea menor, acceso a créditos hipotecarios de $ 40.000 y $ 70.0000 que aplican para la compra de casas terminadas, incremento de la Tasa de crecimiento poblacional 2,65 % que es un factor determinante del comportamiento creciente del sector y entre sus amenazas están la involución en presupuesto general del estado que disminuye las inversiones para realizar obras o para dar subsidios por parte del gobierno, la legislación arancelaria que eleva el precio de los insumos y maquinarias tienen una sobretasa del 5 al 45%,la inflación al estar en 1,78% es negativo ya que el poder adquisitivo de los clientes se mantiene bajo. Al realizar el análisis competitivo se logró conocer los competidores principales, como la Constructora Rosario Santa Fe ocupando una posición de 3,24 lidera el mercado, en segundo 3 lugar la Constructora Quispe Soto en una posición de 2,48 definiendo aspectos en los que se encuentra en desventaja como calidad de personal en el departamento de ventas, en tercer lugar la Constructora Oderbreach con una posición de 2,01. El análisis interno dio como resultado un 2,90 lo que indica que la constructora tiene más fortalezas que debilidades; donde las fortalezas pesan más como son, buena cobertura de mercado, maquinaria optima y herramientas adecuadas; así mismo se identificaron sus debilidades más destacadas como la falta de investigación de mercado, falta de publicidad y no existe capacitación al personal de ventas. Luego se procedió a la realización de la investigación de mercado para la identificación y solución de los diversos problemas por los que puede estar atravesando la empresa, determinado que el 93,33% de clientes manifiestan que están satisfechos con los servicios que han recibido por parte de la constructora por que brindan confianza y seguridad, el 93% indican que los precios son accesibles, el 90 % manifiestan que no han sido favorecidos de promociones. Una vez culminados todos los análisis e investigación de mercado, se procedió a efectuar la matriz FODA que permitió crear una lista de estrategias FO,FA,DA,DO de acuerdo a la compatibilidad de los factores internos y externos; también se efectuó la propuesta de plan de marketing para la Constructora Quispe Soto S.A. donde se encuentra propuesta de filosofía empresarial, políticas para el cumplimiento del plan, oportunidades de crecimiento, los resultados permitieron definir claramente cuatro objetivos estratégicos del plan, los cuales son: Incrementar las ventas de la constructora en un 20% para el año 2018.Brindar un servicio de calidad a los clientes, de manera que se consiga la fidelización de los mismos. Elaborar un plan de capacitación que mejore el desempeño laboral del personal, prestando un mejor servicio a los clientes. Aumentar la participación en el mercado en un 30 % por parte de la constructora. Finalmente luego de los estudios realizados se ha concluido que la constructora Quispe Soto posee oportunidades importantes tales como son: política de subsidios que favorecen a las empresas constructoras, Innovación tecnológica ayudan a conseguir mejores resultados y que la inversión sea menor, incremento de la Tasa de crecimiento poblacional 2,65 % que es un factor determinante del comportamiento creciente del sector, desarrollo de las comunicaciones que permiten conocer al cliente y comercializar con rapidez y sus principales amenazas como son la ley de salvaguardias implantadas en el país y el alto nivel de desempleo, las recomendaciones para la constructora son: estar al tanto de los cambios que puedan darse en el entorno, tomando en cuenta las amenazas y oportunidades, mejorar los aspectos en que se encuentra en notable desventaja, como son aumentar la cantidad del personal de ventas, motivarlos y capacitarlos para mediante estos mejorar su perfil competitivo, aprovechar las fortalezas existentes para minimizar las debilidades que la constructora tiene, implementando estrategias de mejoramiento con la finalidad de aumentar sus ventas y lograr mejores utilidades.
Descripción : The present investigation was carried out in the company Constructor QUISPE SOTO SA, located in the "Zapotillo Canton," province of Loja, whose purpose is to contribute in its organizational development, since during its operating time, it has not been elaborated Or executed a marketing plan, which does not allow a business development to increase its sales and publicity, to have a better positioning and participation in the market, to look for the different strategies that allow to give alternatives of solution to the problems that appear within the Company and in this way strengthen its image and quality of service. In the results we present the interpretation of each of the analyzes, PESTEC matrix study of political, economic, social and cultural, technological and competitive factors, allowed to find key information for the company in such results found can be determined in the Matrix MEFE that gives a weighted result a value of 2.80 which means that the company has good opportunities such as: subsidies policy that favor the construction companies, technological innovation that helps to achieve better results and that the investment is less, access To mortgage loans of $ 40,000 and $ 70,000 that they apply for the purchase of finished homes, an increase in the population growth rate of 2.65%, which is a determining factor of the sector's growing behavior and among its threats are involution in the state's general budget Which reduces investments to carry out works or to give subsidies by the government Tariff legislation that raises the price of inputs and machinery has a surcharge of 5 to 45%, inflation at 1.78% is negative as the purchasing power of customers remains low. When conducting the competitive analysis allowed to know the main competitors, such as Constructor Rosario Santa Fe occupying a position of 3.24 leads the market, secondly the Constructor Quispe Soto in a position of 2.48 defining aspects in which it is At a disadvantage as quality of personnel in the sales department, thirdly the Constructor Oderbreach with a position of 2.01. 6 The internal analysis resulted in a 2.90 which indicates that the constructor has more strengths than weaknesses; Where strengths weigh more as they are, good market coverage, optimum machinery and adequate tools; Likewise, its most important weaknesses were identified as the lack of market research, lack of publicity and there is no training for sales staff. The market investigation was then carried out to identify and solve the various problems that may be encountered by the company, determined that 93.33% of clients state that they are satisfied with the services they have received Of the construction company because they provide confidence and security, 93% indicate that prices are accessible, 90% say they have not been favored by promotions. Once all the analysis and market research was completed, the SWOT matrix was created, which allowed the creation of a list of strategies FO, FA, DA, DO according to the compatibility of internal and external factors; The proposal of a marketing plan for Constructor Quispe Soto S.A. Where there is a proposal of business philosophy, policies to fulfill the plan, growth opportunities, the results allowed to clearly define four strategic objectives of the plan, which are: Increase the sales of the construction company by 20% by the year 2018. A quality service to the clients, so that the loyalty of them is achieved. Develop a training plan that improves the work performance of staff, providing better service to customers. Increase the market share by 30% by the construction. Finally, after the studies carried out, it has been concluded that the construction company Quispe Soto has important opportunities such as: subsidy policy that favors the construction companies, technological innovation help to achieve better results and that the investment is lower, increase of the Rate of Population growth 2.65% which is a determining factor of the sector's growing behavior, development of communications that allow the customer to know and market quickly and its main threats such as the law of safeguards implanted in the country and the high level of unemployment , The recommendations for the construction company are: to be aware of the changes that may occur in the environment, taking into account the threats and opportunities, 7 improve the aspects in which it is at a significant disadvantage, such as increasing the number of sales staff, Motivate them and enable them to improve their competitive profile, Take advantage of the existing strengths to minimize the weaknesses that the constructor has, implementing improvement strategies with the purpose of increasing their sales and achieving better profitis
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19688
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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