Plan de marketing para la empresa de servicios mecánicos e industriales "Smi" de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2017

Abstract

El objetivo general de la presente investigación se enmarca en realizar un plan de marketing para la empresa servicios mecánicos e industriales "SMI", de la ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos para el año 2017, que permita determinar los objetivos comerciales a conseguir detallando estrategias y acciones que se van a realizar. Así mismo, el presente trabajo ha tenido su plena sustentación teórica, que ha servido para afianzar la información obtenida; los métodos que se utilizaron son: Inductivo, Deductivo, Analísitco y Estadístico; las técnicas que se utilizaron para recopilar datos están enunciadas a continuación: Una entrevista aplicada al Gerente de la empresa que determinaron las fortalezas y debilidades, encuesta aplicada a los 23 clientes internos y 329 clientes externos, mismas que permitieron realizar el análisis interno de la empresa. Dentro de los Resultados, se realizó el diagnóstico situacional de la empresa, se determinó el análisis interno y externo de la empresa SERVICIOS MECÁNICOS E INDUSTRIALES “SMI” reseña histórica, estructura organizativa, etc. A continuación se realiza un análisis FODA de la empresa, en el cual se determinaron los factores internos como son las Fortalezas y Debilidades y los factores externos que son las Amenazas y Oportunidades, luego se realiza la matriz de criterios de alto impacto y valoración con sus respectivos porcentajes. En la evaluación realizada a los factores externos de la empresa a través de la matriz de Evaluación de Factores Externos el resultado ponderado fue de 2,63 lo que significa que la empresa Mecánicos e Industriales "SMI", que existe predominio de las oportunidades tenemos 1,52, sobre las amenazas que es de 1,11; es decir, diferencia de 0,41, lo que en la empresa Mecánicos e Industriales "SMI", tiene muchas oportunidades para desenvolverse de mejor forma dentro de su entorno externo y por lo tanto debe aprovechar las oportunidades con mayores expectativas que existen en el mercado para fortalecer su crecimiento, como son el desarrollo tecnológico, el aumento del empleo en las familias de Nueva Loja , la preferencia del producto nacional y el difícil ingreso de nuevos competidores debido a la fidelidad de los clientes. Con relación al factor ponderado EFI, se obtuvo un valor de 2.68, lo cual implica que la empresa existe un predominio de fortalezas sobre las debilidades; es decir, existe 2.19 fortalezas y en debilidades es de 0.49, con una diferencia de 1.7, por lo tanto empresa, no tiene problemas internos que puedan interferir en el crecimiento de la misma y también que tiene un normal desenvolvimiento dentro del mercado local. Luego se planteó la matriz FODA en la que se determina el análisis de la Matriz de alto impacto, en el cual se plantean los objetivos estratégicos, como Mejorar el sistema de ventas a través de ofrecer un mejor servicio, el objetivo 2 se propone Implementar un Plan de promociones para incrementar las ventas con un presupuesto de USD 4.950,00 anual, el objetivo 3 se plantea Elaborar un plan publicitario en los medios de comunicación existentes en el cantón Lago Agrio con un presupuesto de USD 1.296,00 anual; y, el objetivo 4 se plantea Efectuar un plan de capacitación para el personal de la empresa, con un presupuesto de USD 5.400,00 anual, toda esta propuesta determina un presupuesto total de USD 11.646 los mismos que serán financiados por los socios de la empresa. Estos objetivos estratégicos están diseñados para fomentar las actividades de comercialización, venta y promoción de los servicios y productos ofertados. Finalmente se ha podido concluir y recomendar la aplicación de estrategias convenientes para el plan de marketing para la empresa servicios mecánicos e industriales "SMI", de la ciudad de Nueva Loja, y de esta manera logre posicionarse en el mercado, con la finalidad de tener mayores ingresos y utilidades.