Plan de marketing para la microempresa de servicios y venta de repuestos Electrocar de la ciudad de Francisco de Orellana, periodo 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación, el cual lleva como título “PLAN DE MARKETING PARA LA MICROEMPRESA DE SERVICIOS Y VENTA DE REPUESTO ELECTROCAR DE LA CIUDAD DE FRANCISCO DE ORELLANA, PERIODO 2016”, se lo realiza con el propósito de mejorar la posición comercial y competitiva de la empresa “ELECTROCAR”, de tal manera que facilite a la institución enfrentar los contantes inconvenientes por los que atraviesa, por la falta de conocimiento de nuevas estrategias para incrementar los niveles de ventas, por ende alcanzar los objetivos planteados para un determinado tiempo, dicho proyecto permitirá contrarrestar la problemática haciendo uso de los recursos tanto materiales como tecnológicos de manera óptima, de tal manera que pueda contar con los mejores productos de calidad a precios conveniente y la atención temprana, satisfaciendo así las diferentes necesidades de los clientes tanto internos como externos, para la identificación de la problemática se llevaron a cabo diferentes encuestas a los clientes internos y externos, obteniendo significativos resultados, en los que se conocieron que el 55% de la población encuestada considera que la gestión publicitaria que actualmente maneja la microempresa Electrocar no es la adecuada, el 61% manifiesta no estar de acuerdo con los valores asignados a cada producto, el 37% indica que se debería mejorar en atención al cliente mientras que el 42% de los clientes dicen que se debería mejorar en el stock de productos, por tanto que el 92% manifiesta que la microempresa Electrocar si debería estructurar de manera eficiente un plan de marketing a fin de hacerse conocer más y por ende aumentar sus clientes, de igual manera el gerente supo indicar que esta empresa no cuenta con un plan de Marketing, el mismo indicó que los objetivos planteados son a corto plazo, ya que hasta el momento no se ha logrado tener un éxito en las ventas, ni el posicionamiento esperado en el mercado, por lo tanto se llega a la conclusión que la empresa debe crear y poner en práctica un Plan de marketing a fin de tener una mejor posición comercial.