Plan de marketing para la cooperativa de transporte Mixto Pacayacu de la ciudad de Nueva Loja, canton Lago Agrio, provincia de Sucumbios, para el año 2016

Abstract

La Cooperativa de Transporte Mixto Pacayacu, debe adaptarse a los cambios que requiere actualmente el mercado, en cuanto a seguridad, rapidez, y atención que exige el usuario al momento de solicitar servicios de transporte, ello lo puede lograr tratando de disminuir sus debilidades que se reflejan en la ausencia de publicidad que le permita darse a conocer como una institución confiable, además se evidenció la ausencia de promociones e incentivos a los usuarios, situación que limita la afluencia de carreras. Igualmente la existencia de taxis informales en la Parroquia Pacayacu dificulta aún más la economía de los socios que conforman la entidad. En base a los problemas encontrados se planteó un objetivo general que es elaborar un Plan de Marketing para la Cooperativa de Transporte Mixto Pacayacu, de la Ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, para el año 2016, la investigación se desarrolló utilizando los métodos histórico, deductivo, inductivo, descriptivo, analítico, estadístico y para la recolección de información se efectuó una encuesta a los socios y usuarios, así como una entrevista al Gerente de la Cooperativa. Asimismo se delinearon algunos objetivos específicos para llevar a cabo el trabajo, el primero se cumplió realizando el diagnóstico de la situación actual de la Cooperativa, el segundo consistió en el análisis interno donde se aplicó una encuesta a 17 socios, y a una muestra de 230 usuarios, con ello se realizó la matriz EFI que dio como resultado 2,33 que revela la superioridad de las debilidades frente a las fortalezas. Seguidamente se cristalizó el tercer objetivo que es el análisis externo donde se consideraron factores como: económico, legal, tecnológico, medioambiental y social, así como también se analizó las 5 fuerzas de PORTER, con ésta información se elaboró la matriz EFE que obtuvo un puntaje 2,71 lo que demuestra que las oportunidades son superiores a las amenazas actuales. Enseguida se cumplió el cuarto objetivo específico que consistió en la elaboración de la matriz FODA, conjuntamente con la matriz de alto impacto, de donde se obtuvo seis objetivos estratégicos; luego en la discusión se desarrolló el quinto y sexto objetivo, mediante el establecimiento de planes de acción que contienen el problema, la estrategia, la meta, táctica, política, actividades, presupuesto y matriz. Luego consta el cuadro del presupuesto total por $ 7.537,50, asimismo se elaboró la tabla de resultados esperados e indicadores. Finalmente se plantearon las conclusiones y recomendaciones.