Plan estratégico de marketing para la microempresa “La Virginia” de la ciudad de Puyo, cantón Pastaza, provincia de Pastaza, para el período 2017 - 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general: “Estructurar un plan estratégico de marketing para la microempresa de “LÁCTEOS LA VIRGINIA” de la Ciudad del Puyo, Cantón Pastaza, Provincia de Pastaza, para el período 2017 - 2021”; cuyo propósito es generar un mayor número de clientes y por ende conseguir un mejor posicionamiento, así; cómo lograr una excelente atención y principalmente poder brindar a la comunidad productos de calidad para sus clientes. Los métodos utilizados en el presente trabajo investigativo fueron: el método científico que ayudó durante todo el desarrollo de la investigación; el método deductivo que permitió analizar el diagnóstico situacional externo e interno; el método inductivo que permitió el análisis de los procesos analíticos y sintéticos; y por último el método analítico que permitió interpretar los resultados obtenidos a través de las diferentes técnicas. Entre las técnicas de investigación utilizadas para la recopilación de datos tanto interno como externo de la empresa se aplicó las encuestas al personal de la microempresa “LÁCTEOS LA VIRGINIA” de la ciudad del Puyo en un total de 10 empleados y 322 clientes; así como la respectiva entrevista a la gerente-propietaria. En base a la información obtenida del análisis de los factores externos se pudo determinar las oportunidades y las amenazas. Así como también en el análisis de los factores internos las fortalezas y las debilidades. Según el análisis de la matriz EFE, se determina que el factor ponderado es de 2.85, lo que indica que en la microempresa de “LÁCTEOS LA VIRGINIA” predominan las oportunidades sobre las amenazas que posee. En el análisis de la matriz EFI, se determina que el factor ponderado es de 2,39, lo que significa que las debilidades predominan sobre las fortalezas y posee una posición interna que debe ser analizada. Luego se realizó el análisis FODA de la microempresa donde se obtuvo valiosa información para realizar la matriz de alto impacto y así establecer las estrategias FO, FA, DO y DA; dichas estrategias servirán para determinar los objetivos estratégicos a implementar. Cabe indicar que para la realización de los objetivos planteados en esta propuesta se presupuestó una inversión total de $ 17.020,00. Como conclusiones y recomendaciones se percibió la necesidad de elaborar e implementar un plan estratégico de marketing para la microempresa de “LÁCTEOS LA VIRGINIA” de la ciudad del Puyo, que le permita alcanzar las metas y objetivos planteados. Por tanto, es importante aplicar un plan estratégico de marketing para su posicionamiento en el mercado, en donde, las debilidades se las transforme en fortalezas, las oportunidades sean aprovechadas y estar atentas a las amenazas o riesgos que afecten a la misma. Se recomienda se implemente esta propuesta de plan estratégico de marketing, la misma que debe ser aplicada por esta microempresa ya que en él se han considerado aspectos importantes para el desenvolvimiento eficiente y eficaz de la misma.