Propuesta de un plan estratégico de marketing para la empresa comercializadora de electrodomésticos “Jhon Montero” en la ciudad Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2017

Abstract

La presente investigación de trabajo de tesis, está centrada y tiene como objetivo principal el planteamiento implementar un plan estratégico de marketing que permitirá mejorar la gestión y productividad de La Empresa “JHON MONTERO”, de la ciudad de Nueva Loja, Provincia de Sucumbíos; además se han planteado objetivos específicos, los mismos que servirán para el logro y cumplimiento del objetivo principal. Los métodos utilizados para la investigación fueron: el científico, analítico, deductivo, matemático, histórico, descriptivo y estadístico; las técnicas empleadas para la obtención de información fueron: la observación, la encuesta y la entrevista; el instrumento que se utilizó para la recolección de la información fue el cuestionario. Con la información obtenida y analizada en los diferentes instrumentos informativos, más las encuestas realizadas a la población, empleados y gerente de la empresa, se pudo determinar a manera de diagnóstico los aspectos internos y externos presentes en la empresa. Se empezó realizando un estudio y análisis de la situación externa a la empresa, en el aspecto general (macro ambiente) y luego en el aspecto específico (micro ambiente), en este último analizando las fuerzas de Porter y la información obtenida en las encuestas realizadas al mercado del cantón (382 encuestas); de igual manera se realizó el estudio y análisis del aspecto interno de la empresa, para lo cual se utilizó la información obtenida en la entrevista al gerente de la empresa y, encuestas realizadas al personal que labora en ella. En la ponderación de los resultados de factores externos MEFE, dando como resultado un valor de 2,71, valor que se encuentra por encima del promedio, e indicando a la vez que la posición frente a la situación externa es fuerte. Por otra parte el análisis de la matriz de factores internos MEFI nos da como valor 2,70 indicando esto, que la empresa presenta una posición interna sólida. Luego del análisis tanto de los factores externos e internos, se obtiene una lectura exacta de la situación actual en la que se encuentra la empresa, por lo que se procede a realizar el diagnóstico utilizando la matriz FODA y determinando las líneas de acción a seguir mediante la matriz de estrategias FODA; se identificaron cuatro grandes objetivos estratégicos, que se los expone y se los resume en la matriz del plan de acción, cada objetivo con su respectivo presupuesto. Un presupuesto total para la implementación del plan estratégico de marketing en la empresa cuyo valor es de: $ 6.264,00. Por lo tanto se concluye que el plan estratégico propuesto para la empresa “JHON MONTERO” tendrá un impacto positivo, aprovechará su posición interna y externa adecuada, su implementación será a un bajo costo, contribuirá al desarrollo económico de la provincia, y será de gran beneficio para el crecimiento y fortalecimiento de esta empresa.