Plan estratégico de marketing para el Micromercado “Don Gato”, del cantón Yanzatza, provincia de Zamora Chinchipe, periodo 2016 - 2021

Abstract

La presente investigación cuyo título es “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL MICROMERCADO “DON GATO”, DEL CANTÓN YANZATZA, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE, PERIODO 2016 - 2021”, y el objetivo general es de Realizar un Plan Estratégico de Marketing para el “Micro mercado Don Gato” del cantón Yanzatza, de la provincia de Zamora Chinchipe, periodo 2016 – 2021. En la misma se utilizaron varios métodos que fundamentaron la bibliografía y el trabajo de investigación científica que se realizó en la presente tesis, los métodos fueron: el método estadístico: este fue requerido para el tratamiento de la información de campo y la recopilación de información con técnicas como la encuesta o entrevista; el método analítico, se utilizó para analizar la información obtenida del análisis interno y externo; el método deductivo, se utilizó para determinar los factores internos y externos y con ello estructurar el FODA de la empresa y el método matemático, el mismo que fue utilizado para realizar la ponderación de las matrices EFE y EFI con lo que se conformó el diagnóstico completo de la empresa para luego esbozar los objetivos estratégicos; además se utilizaron las técnicas como la encuesta, dirigida a 345 clientes de acuerdo a la muestra obtenida y a 8 empleados de la empresa y la entrevista que fue utilizada al Sr. Gerente del Micromercado “DON GATO”. Con los datos obtenidos de las encuestas y la entrevista se realizó el análisis interno, lo cual permitió determinar las fortalezas y debilidades en la matriz EFI; En el análisis interno se obtuvo un valor ponderado de 2,60 lo que significa que la entidad posee una varias fortalezas, las mismas superan las debilidades existentes en la empresa. Luego en el análisis externo se utilizó la matriz EFE, en donde a través de diferentes procesos metodológicos se determinaron las oportunidades y amenazas y se obtuvo los resultados ponderados respectivos: en el análisis externo se obtuvo un valor ponderado de 2,60 que indica que el micromercado “DON GATO”, posee una serie de oportunidades, las mismas que están por encima de las amenazas, siendo necesario implementar estrategias que permitan su aprovechamiento. Luego de realizar los respectivos análisis internos y externo, se realizó la matriz de alto impacto, considerando cuatro objetivos estratégicos; los mismos que son: impulsar el posicionamiento del micromercado “Don Gato”, en el cantón Yantzaza., cultivar el sentido de pertenencia del empleado a la empresa a objeto de que cumpla en forma eficiente sus funciones y captar nuevos clientes, ingresando a nuevos segmentos del mercado en en cantón Yantzaza. Todo estos objetivos serán cumplidos con un presupuesto total de USD. 1.536,00. Además en las conclusiones tenemos que: en base a los resultados de los instrumentos aplicados en la presente investigación, y con ayuda de varios formularios y del grupo focal estructurado en la empresa para el efecto; se redactó; la Misión, Visión y los valores empresariales a fin de que sean socializados y aprobados por los directos de la empresa y posteriormente aplicados en la empresa; así mismo en los análisis de las matrices EFE y EFI, podemos indicar que la entidad posee una serie de oportunidades y fortalezas que están por encima de las amenazas y debilidades siendo necesario implementar estrategias que permitan su aprovechamiento a corto y mediano plazo. Por lo tanto se recomienda que la propuesta del Plan Estratégico de Marketing sea acogido y aplicado en la empresa, a objeto de que la misma se posicione a nivel cantonal e incremente sus utilidades.