Diseño de un manual de procesos y procedimientos para la empresa “Prefabricados de concreto flores, de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbios, y su incidencia en el año 2016 Diseño de un manual de procesos y procedimientos para la empresa “Prefabricados de concreto flores, de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbios, y su incidencia en el año 2016 Diseño de un manual de procesos y procedimientos para la empresa “Prefabricados de concreto flores, de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbios, y su incidencia en el año 2016

Abstract

El presente trabajo investigativo, se lo plantea con el objetivo general de diseñar un manual de procesos y procedimientos para la empresa PREFABRICADOS DE CONCRETOS FLORES”, de la ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el año 2016, el cual permitirá una eficiente gestión. Para la consecución de lo propuesto, se hizo uso de los métodos inductivo, deductivo, analítico, descriptivo y estadístico, los cuales se emplearon con la ayuda de técnicas como la encuesta, entrevista y la observación directa. El procedimiento empleado inició con la aplicación de una encuesta a los 15 trabajadores con que cuenta la empresa y una entrevista con el Gerente de la empresa, con cuya información recabada se tabuló y expresó mediante cuadros y gráficos estadísticos que permitieron comprobar mediante la interpretación de los resultados obtenidos la veracidad de los diferentes campos problemáticos que tiene la empresa en relación al talento humano y de esa manera determinar su estado real y actual. Una vez concluida esta fase de análisis y sobre la base de la información obtenida se propuso un manual de procesos administrativos que contribuya a mejorar los resultados de las actividades desarrolladas, estructurando para ello un flujo de procesos de cada uno de los procesos estratégicos, procesos de apoyo y procesos operativos. Posteriormente en la discusión se propone el manual de procesos y procedimientos para la empresa en la que se incluye la introducción, la conceptualización del manual de procesos, los objetivos, la metodología para el levantamiento de los procesos, el alcance, las definiciones, las políticas, los responsables y el control y cumplimiento para la propuesta definitiva del mapa de procesos. Entre las conclusiones y recomendaciones que se propone en la presente investigación se plantea que la propuesta del manual de procesos y procedimientos, para la empresa Prefabricados de Concreto Flores tiene mucha importancia en el ámbito administrativo; ya que este instrumento permitirá el cumplimiento de la misión institucional en la Unidad de Control de Bienes. Este tema de investigación nunca ha sido desarrollado anteriormente, por lo que no existe un manual de procesos y procedimientos, lo que dificulta que, los trabajadores de la empresa Prefabricados de Concreto Flores no desarrollen sus actividades de acuerdo a un Reglamento establecido. Mediante la implementación de manual de procedimientos para la empresa Prefabricados de Concreto Flores se podría mejorar el control y administración de los bienes, ya que al contar con procesos y procedimientos definidos existirá un stock adecuado y oportuno por lo que se entregaría los bienes en forma eficaz y oportuna. Con el manual de procesos y procedimientos para la la empresa Prefabricados de Concreto Flores, se pretende que las funciones que realizan los servidores del área, se desempeñen de manera rápida y oportuna en los procesos de entrega, es decir para mejorar la gestión del talento Humano de la institucional.