Plan estratégico para el supermercado Dicavi cía. ltda., de la ciudad de Zamora, cantón Zamora, provincia de Zamora Chinchipe, para el periodo 2017-2021

Abstract

El presente trabajo de investigación propone un plan de estratégico para el Supermercado Dicavi Cía. Ltda., que se dedica exclusivamente a la producción comercial. Para el desarrollo de este trabajo, se utilizaron métodos tales como inductivo para obtener proposiciones generales, el deductivo para resolver el problema, analítico histórico para conocer los antecedentes del Supermercado; así mismo se recurrió al uso de técnicas de investigación como la entrevista a la gerente del Supermercado y la encuesta a los 12 trabajadores para la recopilación de datos e información. En la sección de Resultados, luego de realizada la evaluación a los factores externos de la empresa, se plantea la matriz de Evaluación de Factores Internos EFI, que dio como resultado ponderado 2.80, lo que significa que mantiene considerable predominio de las fortalezas como lo es buena comunicación entre gerente y trabajador y buen clima laboral sobre las debilidades la cual la más destacada es falta de capacitaciones a los trabajadores. Además en esta misma sección, fue indispensable realizar la evaluación de factores externos del Supermercado Dicavi Cía. Ltda., a través de la matriz de Evaluación de Factores Externos EFE, cuyo resultado ponderado fue de 2.60, con lo que se interpreta que el Supermercado está respondiendo de manera excelente a las oportunidades tales como control de calidad y estándares técnicos establecidos por el INEN y la tasa de interés activa que favorece a los créditos con el 9,89%a las PYMES frente a las amenazas entre las cuales la más destacada es nuevos emprendimientos dedicados a la misma actividad económica. A continuación, se estableció la matriz FODA en base al análisis de factores internos y externos. Una vez organizados se procedió a construir la matriz de Alto Impacto, que permitió establecer cuatro objetivos estratégicos como principales para un mayor crecimiento del Supermercado: 1) Diseñar la Filosofía empresarial. 2) Diseñar un plan de capacitación al personal. 3) Diseñar el manual de funciones. 4) Crear fidelidad en los clientes. 5) Incrementar la productividad empresarial. Con el establecimiento de los objetivos estratégicos se pudo realizar la formulación o propuesta del Plan Estratégico del Supermercado Dicavi Cía. Ltda. Estos objetivos estratégicos están diseñados para fomentar las actividades de la empresa junto con su presupuesto el mismo que asciende a la cantidad de $ 4.660,00 dólares; el cual está diseñado para realizarlo en un plazo de cuatro años. Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones en las que se determina que el supermercado mejorara su desenvolvimiento y posicionamiento en el mercado local, captando y mejorando en la cantidad de clientes en al menos un 50%, así mismo se dará solución a los problemas que aquejan a la empresa aprovechando las oportunidades que brinda el mercado para crecer y fortalecerse.