Análisis y evaluación de desempeño del talento humano del hospital básico Macará de la ciudad de Macará, cantón Macará provincia Loja para el año 2017

Abstract

El presente trabajo académico investigativo tiene como objetivo primordial Analizar y evaluar el Desempeño Laboral del Talento Humano del Hospital Básico Macará, a través de una matriz de Evaluación de Desempeño, herramienta administrativa que permite conocer el nivel de desenvolvimiento de los empleados respecto de sus funciones encomendadas, y con ello su aporte individual al logro institucional de las diferentes metas y objetivos establecidos. Para el desarrollo oportuno de este trabajo investigativo, se debió establecer los diferentes métodos y técnicas investigativas que permitieron recabar valiosa información de varias fuentes bibliográficas referentes a la Evaluación de Desempeño Laboral y subtemas afines; así como la recopilación de criterios necesarios de los principales implicados en el tema planteado: Jefe de Talento Humano del Hospital Básico Macará (entrevista), y 18 funcionarios, a quienes a través de una matriz orientada a determinar su nivel de desempeño laboral, y basada en el método de escalas gráficas, permitió obtener los siguientes resultados sobre su desempeño: Dirección: promedio total de 8.1; Admisiones y Atención al usuario promedio total de: 7.8; Trabajo Social: 9.1; Especialidades Médico Quirúrgicas un promedio total: de 9.2; Residencia asistencial: 9.4; Emergencia: 9.3; Cuidados de Enfermería: 9.1; Imagenología: 8.6; Laboratorio: 9.1; Farmacia: 8.4; Nutrición y Dietética: 9.6. Lo que refleja la necesidad de optimizar el Liderazgo Institucional, la adquisición de equipos e instrumentos médicos, así como la capacitación laboral en cuanto al uso y manejo de Software y programas informáticos, entre otros aspectos que actualmente obstaculizan un excelente desempeño del Talento Humano del Hospital Básico Macará y con ello la calidad de los servicios médicos y de salud que la Institución brinda a la comunidad. Con el propósito de aportar al mejoramiento del desempeño laboral de una de las instituciones más importantes de nuestra sociedad, especialmente del sector Sur de la Provincia de Loja, el presente trabajo de Tesis, incluye una propuesta clara, concreta y lo más práctica posible para mejorar para el desenvolvimiento del Talento Humano del Hospital Básico Macará, basada en las necesidades institucionales y en los aspectos laborales que requieren mayor atención. Posteriormente se presentan las respectivas conclusiones establecidas en base a los resultados y al diagnóstico realizado a la Institución, finalmente se plantean las recomendaciones derivadas de los aspectos positivos y negativos resultantes del trabajo académico investigativo ejecutado.