Propuesta de un plan estratégico para la empresa envasadora de agua tratada y purificada (Adriático); ubicada en la ciudad de nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbios para el período 2017 – 2021

Abstract

En el presente trabajo de titulación “Proponer un plan estratégico para la empresa de agua tratada y purificada (Adriático); ubicada en la Ciudad de Nueva Loja, Cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos para el periodo 2017 - 2021”, cuyo objetivo general fue elaborar un plan estratégico con la finalidad de realizar una planificación formal de las actividades a través de la implementación de propuestas encaminadas a fomentar la actividad económica y social. La revisión de literatura, contiene contextos teóricos acerca del plan estratégico, con conceptos e importancia de los temas más usados del presente trabajo como la planificación estratégica que es un proceso a través del cual la organización define sus objetivos, identifica metas, desarrolla estrategias para alcanzar dichos objetivos y localiza recursos necesarios para llevarlo a cabo, el tiempo estimado para su terminación y el impacto en el logro de los objetivos. Dentro de la metodología fue necesario la utilización de diferentes métodos como el descriptivo, inductivo, analítico, deductivo; asimismo se aplicaron técnicas como observación directa, la entrevista y las encuestas; procedimiento que permitió recolectar información útil y necesaria para determinar hechos que acontecen en el entorno de la empresa. 3 Seguidamente en los resultados del informe investigativo se realizó un análisis interno de la empresa (Adriático), donde se determinó en primera instancia el diagnostico situacional, entrevista al Sr. Aníbal Eudoro Bravo gerente propietario, encuesta a los 6 trabajadores de la empresa y a los 282 clientes externos; con lo cual se establecen las principales fortalezas y debilidades. Asimismo se realizó el análisis externo de la empresa en base a los factores político, legal, financiero, social, tecnológico y la determinación de las cinco fuerzas de Porter; detectando así la oportunidades y amenazas de la empresa. Con los resultados obtenidos en el análisis internos se procede a detectar la incidencia sea esta positiva o negativa para la empresa, esto mediante la determinación de la matriz EFI, donde se consiguió un valor total ponderado de las fortalezas y debilidades de 3,00 demostrando que la empresa es más fuerte que débil; en cambio dentro del análisis externos se aplicó la matriz EFE obteniendo un valor total ponderado de las oportunidades y amenazas de 2,92. Considerando que cada uno de los totales ponderados están por arriba de la media de 2,50. Dentro del desarrollo de los resultados de igual manera se construyó la matriz FODA en el cual se determinaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas; posterior a ello se desarrolló la matriz de alto impacto, donde se obtuvo 9 estrategias de las cuales se consideró las 5 más importantes permitiendo de base para fundamentar los objetivos estratégicos para la empresa (Adriático). En el apartado de la discusión una vez detalladas las actividades a realizarse en cada uno de los objetivos estratégicos, así como las metas y tácticas necesarias para su cumplimiento se obtiene un presupuesto de $ 214,40 dólares estuvieron destinados para la determinación de la estructura organizacional de la empresa mediante la elaboración de organigramas y manual de funciones, con un plazo de ejecución de Enero a Agosto del año 2017; mientras tanto el valor $ 1.737,00 dólares sirvieron para establecer campañas agresivas de publicidad en medios de difusión que permita afianzarse más en la mente de consumidor y cubrir gran parte del mercado local y provincial, con un plazo de ejecución del mes de Julio del 2020 hasta diciembre del año 2021.; seguidamente el valor $1.800,00 dólares fueron utilizados para realizar programas de capacitación y motivación para mejorar el servicio y atención al cliente por parte del personal administrativo y operativo de la empresa (Adriático), a fin de asignarle la tarea de dar cumplimiento todas las especificaciones encomendadas, con un plazo de ejecución de Enero a Diciembre del año 2018; además se obtuvo el valor $ 1.185,00 dólares para implantar programas para evaluar los estados financieros de la empresa, accediendo a nuevas tecnologías para evitar el inadecuado seguimiento de programas y proyectos, a fin de determinar gastos innecesarios, con un plazo de ejecución de Septiembre a Diciembre del año 2017; y por último fue asignado el valor de $ 5.075,00 dólares para implementar mezclas promocionales, potenciando la creación de nuevos productos para tener niveles de venta continuos, con el fin de aplacar el ingreso de nuevos competidores, con un plazo de ejecución de un año seis meses. Es por ello que todo el presupuesto global del plan estratégico asciende a los $ 10.011,00 dólares americanos, el cual será financiado en su totalidad por la empresa envasadora de agua tratada y purificada (Adriático). Finalmente se muestran las conclusiones y recomendaciones a las que se llega luego de los análisis realizados en el desarrollo de la investigación así como la bibliografía utilizada y anexos necesarios dentro de la misma.