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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.authorChávez Chávez, María Elizabeth-
dc.date.accessioned2017-05-30T22:02:07Z-
dc.date.available2017-05-30T22:02:07Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/18805-
dc.descriptionThe problem that currently is going through Pharmacy Farma Vida, is the decrease in sales which has produced a decrease in income and a low profitability, as well the expiration of the drugs. This situation is mainly due to an increase in competition, as several pharmacies and pharmacies have been created in recent years. In this sense, the present research aims to elaborate a Marketing Plan for the Pharmacy Farma Vida of the city of Saraguro, province of Loja, for the year 2016. For the effect was made a diagnosis of the internal and external environment of the pharmacy , A SWOT analysis and defined the business philosophy. The implementation of the Marketing Plan will improve the market positioning, image and growth of the company, by having an indispensable tool to reach a maximization of sales, the delivery of a service with efficiency, efficiency and economy and the satisfaction of the client. The methodology used in the development of the research are the methods: analytical, inductive, deductive and descriptive; The applied techniques that allowed the collection of information was the interview to the Manager of the Pharmacy, the application of 230 surveys directed to the customers of the Pharmacy in the Saraguro canton and 4 surveys to the employees of the Pharmacy. This information made it possible to carry out a situational analysis and diagnosis of the organization. In the situational diagnosis, first general data of the Pharmacy was observed, the strengths, opportunities, weaknesses and threats were determined, establishing the most critical points, among which is the decrease of sales, due to the increase of the competition, low turnover Of inventories, distancing customers towards competition. Based on this, the MEFI Internal Factor Matrix was determined, obtaining an indicator of 2.65. In the external analysis, the PEST Analysis and the Analysis of the 5 Porter Forces were developed, constituting the basis for determining the MEFE external factor evaluation matrix, obtaining an indicator of 2.40. Subsequently, the High Impact Matrix was determined, allowing the following strategic objectives to be established: Keeping the staff in constant training and thus providing a good work environment; Improve the corporate image of the Pharmacy; To increase the client portfolio and thus maintain the positioning in the market; Design an advertising and promotion plan in order to make the Pharmacy more profitable and at the same time provides necessary benefits to the community and with an investment of $ 5,750.00, which will improve its positioning in the market of the canton Saraguro. Finally, the conclusions and recommendations were determined.es_ES
dc.description.abstractLa problemática por la que actualmente viene atravesando la Farmacia Farma Vida, es la disminución de las ventas lo que ha producido un decremento de sus ingresos y una baja rentabilidad, así mismo la caducidad de los medicamentos. Esta situación es debido principalmente a un aumento de la competencia, pues se han creado varias farmacias y boticas en los últimos años. En este sentido, la presente investigación tiene como objetivo elaborar un Plan de Marketing para la Farmacia Farma Vida de la ciudad de Saraguro, provincia de Loja, para el año 2016. Para el efecto se realizó un diagnóstico del ambiente interno y externo de la farmacia, un análisis FODA y se definió la filosofía empresarial. La aplicación del Plan de marketing, mejorará el posicionamiento en el mercado, imagen y crecimiento de la empresa, al contar con una herramienta indispensable para alcanzar una maximización de las ventas, la entrega de un servicio con eficiencia, eficacia y economía y la satisfacción del cliente. La metodología utilizada en el desarrollo de la investigación son los métodos: analítico, inductivo, deductivo y descriptivo; las técnicas aplicadas que permitieron la recolección de información fue la entrevista al señor Gerente de la Farmacia, la aplicación de 230 encuestas dirigidas a los clientes de la Farmacia en el cantón Saraguro y 4 encuestas a los empleados de la Farmacia. Esta información que permitió realizar un análisis y diagnóstico situacional de la organización. En el diagnostico situacional primeramente se observó datos generales de la Farmacia, se determinó las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, estableciéndose los puntos más críticos, entre los cuales se tiene la disminución de las ventas, debido al incremento de la competencia, baja rotación de inventarios, alejamiento de los clientes hacia la competencia. En base a ello se determinó la Matriz de factores internos MEFI, obteniéndose un indicador de 2,65. En el análisis externo, se desarrolló el Análisis PEST y el Análisis de las 5 Fuerzas de Porter, constituyendo la base para determinar la Matriz de evaluación de factores externos MEFE, obteniéndose un indicador de 2,35. Posteriormente se determinó la Matriz de alto impacto, permitiendo establecer los siguientes objetivos estratégicos: Mantener al personal en constante capacitación y así brindar un buen ambiente de trabajo; Mejorar la imagen corporativa de la Farmacia; Incrementar la cartera de clientes y así mantener el posicionamiento en el mercado; Diseñar un plan de publicidad y promoción con la finalidad de que la Farmacia obtenga una mayor rentabilidad y al mismo tiempo brinde beneficios necesarios a la comunidad y con una inversión de $5.750,00, lo que permitirá mejorar su posicionamiento en el mercado del cantón Saraguro. Finalmente se determinó las conclusiones y recomendaciones.es_ES
dc.format.extent145 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.subjectPLAN DE MARKETINGes_ES
dc.titlePlan de marketing para la farmacia Farma – vida de la ciudad de Saraguro, provincia de Loja, para el año 2016es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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