SATISFACCIÓN DE LOS BENEFICIADOS DEL PROYECTO ATENCIÓN INTEGRAL PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS ADULTAS MAYORES DEL CENTRO DIURNO DEL ADULTO MAYOR “RINCÓN DE AMOR” DEL CASMH EN EL PRIMER SEMESTRE DEL AÑO 2015

Abstract

La presente tesis tiene como propósito principal medir el nivel de “Satisfacción de los beneficiados del proyecto atención integral para mejorar la calidad de vida de las personas adultas mayores del Centro diurno del Adulto Mayor “Rincón de Amor” del CASMH en el primer semestre del año 2015” desde la percepción de los adultos mayores, de sus familiares así como de los directivos del Centro. Se incluye una síntesis de las ideas fundamentales de diversos autores acerca de la atención de calidad que debe recibir el Adulto Mayor, tomando en cuenta que el personal que labora en estos Centros debe estar debidamente capacitados y sobre todo tener vocación para darles una atención de calidad, de tal manera que los adultos se sientan en un ambiente similar al de su familia. La metodología aplicada es de carácter cualitativo y cuantitativo, empleando para la recopilación de información instrumentos como: observación directa, entrevistas, encuestas individuales, así como información científica que permitió contrastarla con la empírica. Los resultados muestran en detalle las motivaciones, valores, expectativas, niveles de satisfacción para acudir al Centro, así como también el grado de insatisfacción que actualmente vive. Como conclusión se encontró que los adultos mayores se encuentran en su mayoría insatisfechos porque la atención que reciben no es la adecuada, ya que no cuentan con un personal capacitado, y una infraestructura adecuada acorde a sus requerimientos. Expresan la necesidad de que se mejore la atención, con un personal operativo adecuado, que presten sus servicios por vocación más no por un sueldo ya que ellos necesitan paciencia, comprensión y cuidado, para poder superar el alejamiento de su familia ya que en algunos casos se sienten olvidados y rechazados, por los suyos.