PLAN DE MARKETING PARA EL MICROMERCADO DE PASO DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

El presente trabajo investigativo de tesis denominado “PLAN DE MARKETING PARA EL MICROMERCADO DE PASO DE LA CIUDAD DE LOJA” cuyo propósito es generar mayor demanda y ampliar el mercado para brindar un servicio de calidad a sus clientes. Dentro del presente estudio, primero se desarrolla un diagnóstico externo para establecer las oportunidades y amenazas de la entidad dentro de los factores: económico, político, social tecnológica, ecológicos y competitivos por medio de las cinco fuerzas de PORTER. En donde se evidencian las siguientes oportunidades: el incremento de la inflación, dotar de nuevas tecnologías, estabilidad política, incremento de la población, el bajo porcentaje de pobreza y las siguientes amenazas: Baja la Economía Demanda Limitada, Las existencias de nuevas Empresas, Elevado pago de impuestos y Desastres naturales Se realizó la ponderación de los resultados dando un valor de 2,65 puntos; lo que quiere decir que las oportunidades son mayores que las amenazas En el análisis competitivo cuenta con un número adecuado de factores claves de éxitos y con calificaciones subjetivas. Se observa que la empresa líder competitiva en dicho sector es “MICROMERCADO DE PASO”, misma que es la más representativa en las fortalezas menores con una mínima variación a la tienda Fernanda, quien se encuentra por encima de las dos tiendas. José y pentágono. Se deduce entonces que el sector comercial se encuentra muy competitivo y que cada una de las empresas tiene que trabajar principalmente en el aprovechamiento de sus fortalezas.Para el análisis interno del MICROMERCADO DE PASO¨ se realizó una entrevista a la gerenta y encuesta a todo el personal de la empresa en espacial al área de ventas todos los instrumentos fueron recabados del libro de Ricardo Hoyos Ballesteros determinando así las principales fortalezas y debilidades tales como fortalezas: Productos de calidad, precios cómodos, local propio e infraestructura adecuada, programa de visual Factory, amplia gama de productos y las debilidades no cuenta con misión , visión y objetivos, no tener conocimientos de marketing, no tiene publicidad, no tiene promociones de venta, no contar con plan de marketing Al efectuar la ponderación del resultado del análisis interno dio un valor de 2,39 lo que significa que predominan las fortalezas en las debilidades En base a estos resultado se establecieron cuatro objetivos estratégicos como el posicionamiento en el mercado mediante la realización de una campaña publicitaria para aumentar la demanda y mejorara el posicionamiento, Incremento de un servicio a base de entrega a domicilio para aumentar la clientela , mejorar la calidad de los servicios ofertados por la empresa, formando al personal con capacitación permanente, llevándola así al más alto nivel empresarial, mejora del servicio a base de estructurar una misión, visión y valores para el micro mercado con el fin de fijar el futuro de la empresa. Al realizar el presupuesto general para cada objetivo se estableció que la entidad requiere una inversión de $ 5135.45 para poner en marcha dichos objetivos