Manual de funciones, valuación de puestos por puntos y reglamento de admisión y empleo para el talento humano de la empresa “Necusoft Cia Ltda (Nettplus) de la ciudad de Loja

Abstract

El Talento Humano, dentro de una empresa, en un mundo altamente competitivo, consideramos que es un recurso organizacional estratégico para la consecución de los objetivos, recalcando que se administra con las Personas, viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales y demás. El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo general el de realizar un “Manual de funciones, valuación de puestos por puntos y Reglamento de admisión y empleo para el Talento Humano de la empresa NECUSOFT CIA. LTDA. NETTPLUS de la Ciudad de Loja”, el mismo que permita contribuir con el talento humano de la empresa en varios aspectos como el cumplimiento de las funciones de cada puesto, las técnicas apropiadas para la contratación de personal, una justa y conforme asignación de salarios y finalmente una correcta evaluación del desempeño del personal y así mismo hubieron varios objetivos específicos en los cuales se basa el desarrollo de la presente investigación. La metodología utilizada durante el presente proyecto de investigación se resume en la utilización de los siguientes métodos: Método Histórico, Método Deductivo, Método Inductivo, Método Analítico y Método Estadístico; así mismo se dio uso de algunas técnicas de investigación tales como: La Observación Directa, la Entrevista y la Encuesta, mismas que fueren utilizadas para encontrar y verificar con certeza los problemas por los que atraviesa la empresa y con dicha metodología usada se dio inicio a analizar cada uno de los datos recopilados. Dentro de los aspectos principales en los que se encontró dividido el presente trabajo de investigación tenemos: En primera instancia se encuentra la Propuesta del Manual de Funciones el mismo que en su contenido describe el perfil idóneo para cada uno de los puestos tomando en cuenta: la identificación del puesto, la naturaleza del puesto, funciones típicas, responsabilidades, habilidades y destrezas, requisitos mínimos, condiciones de trabajo, que requiere cada perfil de trabajo. En segunda instancia referente a la valuación de puestos debido a la inconformidad de los empleados en cuanto a sus remuneraciones, se aplicó el sistema de valuación de puestos por puntos con sus respectivas etapas fijándose los puntos para los grados tales como: Educación, Experiencia, Iniciativa, Responsabilidad por persona, Responsabilidad por Equipo, Esfuerzo Físico, Esfuerzo Mental, Riesgos y estableciendo la puntuación correspondiente a cada uno de los cargos de la empresa el cual nos dio: Gerente 265, Secretaria 165, Contador 190, Jefe Administrativo Financiero 265, Jefe Soporte Técnico 255, Jefe Comercial 240, Vendedor 170, Recepcionista 145, Cajero Recaudador 160, Asistente de Publicidad y Mercadeo 205, Asistente de Telecomunicaciones 180, Operador de Bodega 165, Asistente de Bodega 215 y Auxiliar de limpieza 150; una vez asignada la ponderación a cada uno de los puestos se realizó una sumatoria en la que se obtuvo los siguientes resultados: el total de puntos según la valuación es de 2.770, mientras que el total de los sueldos que perciben los empleados es de 12.243,29 con estos datos se aplicó la ecuación de la línea recta la cual nos dio como resultado 4,83 tomando como base el valor antes mencionado se realizó el ajuste salarial con un valor de valorización de 4,42 con el fin de determinar nuevos salarios. Cabe resaltar que dicha revalorización se realizó únicamente a los cargos que se encontraban por debajo de la línea salarial que en total sumaron 10 y son: Vendedor, Contador, Jefe Administrativo Financiero, Vendedor, Recepcionista, Cajero Recaudador, Asistente de Publicidad y Mercadeo, Asistente de Telecomunicaciones, Operador de Bodega, Asistente de Bodega y Auxiliar de limpieza. Y para finalizar con la propuesta después de haber analizado que el personal que labora en la empresa ha ingresado a la misma por familiares o recomendaciones, sin contar con la experiencia y conocimientos que se necesitan para cada uno de los puestos; se realizó un Reglamento de Admisión y Empleo el mismo que consta de cuatro fases que son: Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción las mismas que se encuentran dividas en capítulos y artículos conforme a la Ley lo solicita las mismas que aportarán y permitirán a la empresa seleccionar el personal más idóneo para los diferentes puestos requeridos en la actualidad o en un futuro. Siendo estas las conclusiones más relevantes que: La empresa no cuenta con un manual de funciones que exponga y aclare las tareas que debe realizarse en cada uno de los puestos, lo cual genera desinformación al momento de desempeñarse en el mismo. Se pudo conocer también que existen empleados que no cuentan con el perfil indicado para el cargo que desempeñan dentro de la empresa. De acuerdo al porcentaje de empleados que no se encuentran conformes con su salario se realizó una valuación de puestos en la que se pudo notar que un gran número de cargos necesitan una revaloración con la finalidad de incrementar la productividad y eficiencia de los empleados.