Desarrollo de una aplicación web de análisis estadístico y monitoreo de una cuenta de twitter.

Abstract

Este trabajo de titulación, consiste en el desarrollo de una aplicación web que permita el análisis estadístico y monitoreo de la información de la cuenta de Twitter asociada al Sistema Integrado de Seguridad ECU911 Loja, la herramienta muestra las estadísticas de la comunidad (seguidores y siguiendo) de un perfil de Twitter, la localidad de su comunidad, estadísticas diarias de tweets, retweets, nuevos seguidores y menciones. Se incluyen el monitoreo de los tweets mediante la creación de alertas (patrones de búsqueda de tweets de acuerdo a un acontecimiento que se está publicando por Twitter), y la programación de tweets (publicación de tweets a horas específicas), con la finalidad de complementar el Plan de Seguridad Ciudadana, que como institución tiene planteado, por el imperante crecimiento de la delincuencia e inseguridad en nuestra comunidad, logrando con ello, que las emergencias que los usuarios comunican a través de esta red social, sean atendidas a tiempo, por cuanto, al momento, la falta de una herramienta que les permita controlar la información que se recoge de esta red social, es un obstáculo que impide lograr los objetivos trazados por el ECU911- Loja. El ECU911-Loja, posee cuentas tanto en Facebook como en Twitter, sin embargo la cuenta oficial que mantiene en Twitter, se ha vuelto una herramienta muy importante al momento de obtener y brindar información, por su alto grado de aceptación y afinidad que tienen los usuarios con la misma, logrando un excelente nivel de interconexión entre la institución y la comunidad. Sin embargo, la información que se recibe de los usuarios en esta cuenta, es abundante y generalizada, lo cual provoca que un considerable número de emergencias que se denuncian en este medio, no sean atendidas a tiempo o en muchos casos no sean atendidas. La finalidad de ésta aplicación, es contribuir con el óptimo manejo de la información que el Sistema Integrado de Seguridad ECU911 Loja, recibe de los usuarios a través de la cuenta oficial que mantiene en la red social Twitter, por cuanto, muchos de los usuarios, toman como una alternativa al servicio de llamadas 911, comunicar las emergencias a través del Twitter.

A través de ésta aplicación, la información que ingresa de la cuenta de Twitter se actualiza cada 3 minutos, misma que es almacenada en una base de datos, desde donde la aplicación la trabaja dependiendo de la necesidad del requirente, a través de una extracción y eficiente clasificación de la información más relevante, consiguiendo que las emergencias que los usuarios dan a conocer mediante esta red social, sean conocidas y atendidas a tiempo. Para el desarrollo de ésta herramienta ha sido necesario abordar la conceptualización relacionada con aplicaciones web, la red social Twitter, la conexión a la API de Twitter, la integración de tecnologías para la parte gráfica y metodologías de aplicaciones web. Se ha utilizado la metodología XP, metodología ágil que no exige un nivel alto de documentación, que permite al programador centrarse más en el desarrollo de la aplicación y terminar en un menor tiempo. Todas y cada una de las fases desarrolladas dentro del proyecto ha permitido obtener los resultados necesarios para cumplir con cada uno de los objetivos planteados y así tener como resultado una aplicación que permita monitorear una cuenta de Twitter, sabiendo que Twitter es una red social muy poderosa con gran acogida en todo el país y que a través de ella se puede estar al tanto de la mayoría de las noticias con mayor rapidez.