Plan estratégico de marketing para el comercial Celi Hierro de la ciudad de Celica, provincia de Loja, periodo 2016 - 2019

Abstract

El presente proyecto de tesis titulado “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA EL COMERCIAL CELI HIERRO DE LA CIUDAD DE CELICA, PROVINCIA DE LOJA, PERIODO 2016 - 2019”, tiene como objetivo principal elaborar un plan estratégico de marketing para el Comercial Celi Hierro de la ciudad de Celica, provincia de Loja; se utilizaron algunos métodos como: histórico el cual permitió conocer la historia del comercial, para poder determinar cuál ha sido su evolución; el método inductivo donde se pudo observar los hechos para establecer las conclusiones y recomendaciones; el método deductivo que ayudo a encontrar la solución del problema encontrado; el método estadístico permitió analizar e interpretar los resultados obtenidos de la investigación. Además se utilizaron algunas técnicas como: la observación directa, la entrevista dirigida al Sr. Gerente del Comercial, la encuesta aplicada a los ocho trabajadores del comercial y a 144 clientes fijos. Del análisis externo del comercial se obtuvo de la MATRIZ EFE, que el resultado obtenido es de 2,64, mientras que el análisis interno EFI da como resultado 2,30; por lo que se puede concluir que el Comercial Celi Hierro tiene como actividad principal la comercialización de artículos de ferretería, materiales y piezas de construcción; en la actualidad cuenta con una cartera de clientes de 144, trabajan actualmente 8 empleados y el Gerente Propietario. No cuenta con misión, visión, y valores. Al realizar el análisis del FODA en el Comercial CELI HIERRO de la ciudad de Celica, se pudo determinar las oportunidades y amenazas, las fortalezas y debilidades, con el objetivo de poder plantear los objetivos estratégicos; planteándose cuatro objetivos con el fin de mejorar la rentabilidad a través del cumplimiento de estrategias, políticas, metas y tácticas propuestas para cumplirlas en lapsos determinados; el presupuesto tiene un costo de $4.550,00.