Plan estratégico para la empresa Prometal de la ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo de tesis titulado “PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA PROMETAL DE LA CIUDAD DE LOJA”, tiene como objetivo general fundamental desarrollar un Plan Estratégico para la empresa PROMETAL, que permita determinar los objetivos comerciales a conseguir detallando estrategias y acciones que se van a realizar para alcanzarlos en un año, es muy razonable que se trate de maximizar las utilidades y reducir los gastos, por ende es necesario mejorar la planificación y la organización dentro de la empresa, con el único fin de presentar al propietario una herramienta que le facilite el control y sea de gran ayuda para la toma de decisiones y una dirección administrativa acertada de la misma En primer lugar se realizó un sustento teórico el mismo que permitió afianzar los conocimientos relacionados con el Plan Estratégico, posteriormente en base a la información obtenida en las técnicas de investigación como la entrevista realizada al Gerente y las encuestas realizadas a los cinco (5) empleados y 236 clientes frecuentes de la empresa, datos registrados en la empresa hasta fines del año 2016. Entre los Métodos aplicados en la investigación están el Método Estadístico, Método Inductivo y el Método Deductivo; dentro de las técnicas aplicadas se realizaron la entrevista y la encuesta, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas y debilidades; mientras, que con el análisis de los factores externos como los factores económicos, políticos, tecnológicos y sociales y el análisis de las cinco fuerzas de PORTER se determinó la oportunidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo en el diseño de la matriz FODA. Luego se realizaron la evaluación de los factores internos y externos mediante la aplicación de las matrices EFI y EFE, posteriormente se realizó el análisis de la Misión y Visión para en lo posterior replantear una nueva Misión y Visión. Por otra parte se pudo determinar que PROMETAL posee como la mayor fortaleza la Muy buena calidad de los productos de la empresa siendo las mayores debilidades que la empresa no cuenta con publicidad, pero sobre todo la falta de publicidad y promoción que no han permitido que esta empresa pueda desarrollarse de mejor manera, de este análisis se pudo establecer que el factor ponderado de la matriz EFI, se obtuvo un valor de 2,37 lo cual implica que la empresa no es fuerte internamente, y que tiene algunas debilidades que pueden desestabilizarla y en la Matriz EFE un valor de 2,54 que determina que las Oportunidades están por sobre ensima de las Amenazas. Con estas consideraciones mediante la Matriz de alto Impacto, se plantearon cuatro objetivos estratégicos, entre los que se determina Promover en el talento humano de la empresa una cultura de atención personalizada al cliente con un presupuesto para su cumplimiento de $ 1.080,00 dólares, Mediante sistemas tecnológicos mejorar la relación con los proveedores de materiales con un presupuesto para su cumplimiento de $ 850,00 dólares; Incrementar las ventas a través de un plan de publicidad, en los medios de comunicación de mayor circulación en la ciudad de Loja con un presupuesto para su cumplimiento de $ 820,00 dólares; y, Incentivar a un mejor rendimiento del talento humano a través de cursos de capacitación para el personal de la empresa, con el fin de satisfacer a los clientes con un presupuesto para su cumplimiento de $ 840,00 dólares, todos estos objetivos con un presupuesto de $ 850,00 dólares que serán cubiertos por los socios de la empresa PROMETAL, por último se ha llegado a determinar las conclusiones y recomendaciones en base al estudio de mercado y a la propuesta las recomendaciones que deberían realizar frente a la puesta en marcha del Plan Estratégico. Finalmente se plantean las conclusiones respectivas y con ello por cada una de ellas se realiza las recomendaciones necesarias para el trabajo.