Auditoría de Gestión al Área Administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa “CACPE - LOJA LTDA.”, de la Ciudad de Loja. Período: 1 de Enero al 31 de Diciembre del 2015

Abstract

La presente tesis titulada: “Auditoría de Gestión al Área Administrativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa “CACPE - LOJA LTDA.”, de la Ciudad de Loja. Período: 1 de Enero al 31 de Diciembre del 2015” se desarrolló con la finalidad de evaluar el sistema de control interno y verificar el cumplimiento de la normativa de la entidad. Para el desarrollo de esta tesis, se inició con la fase de diagnóstico preliminar, donde se realizó una visita previa a la entidad investigada y se analizó el POA, en la planificación se obtuvo información general de la entidad y su principal actividad, mediante la aplicación de técnicas como la observación, recolección de información, constatación física y entrevistas; en la ejecución se evaluó como se está aplicando el control interno y si se está cumpliendo con la normativa vigente, mediante la aplicación de cuestionarios dirigidos a la unidad de atención de servicio al cliente, gestión de procesos y recursos humanos, para la comunicación de resultados se emitió las debidas conclusiones y recomendaciones que estarán plasmadas en el informe de auditoría y que servirán para el mejoramiento de la Cooperativa y finalmente el seguimiento donde se establece un cronograma en base a las recomendaciones. Como resultado de la auditoría de gestión a la Cooperativa, se determinó que la entidad tiene algunas deficiencias en el aspecto administrativo y de gestión, estas deficiencias detectadas se hicieron conocer mediante el informe final a los directivos de la Cooperativa para que tomen las medidas necesarias y así puedan mejorar el desarrollo de sus actividades operativas