Planificación Estratégica para la Compañía de Taxi Ejecutivo Sur Amigo Express Suramex S.A de la Ciudad de Loja Periodo 2016 – 2021

Abstract

La planificación estratégica es una herramienta técnica de gran importancia en la gestión de las empresas, sin importar que estas sean pequeñas, medianas o grande; o que pertenezcan a servicios o producción de bienes; En el trabajo de titulación se ha puesto mayor énfasis en la aplicación de la planificación estratégica en una empresa de servicios, como es el de servicio de taxi, resaltando que los clientes son usuarios de la colectividad lojana que diariamente utilizan este medio de transporte para movilizarse. El objetivo general planteado tiene que ver con la elaboración de una planificación estratégica para el periodo 2016-2021 y su aplicación en la compañía de taxi ejecutivo “Sur Amigo Express S.A”, para su cumplimiento se han determinado los siguientes objetivos específicos: Diseñar la Misión y Visión de la Compañía, con la finalidad de que sus clientes puedan conocer cuáles son las actividades que realizan, sus objetivos y metas a futuro, realizar un análisis interno y externo con el uso del FODA, con el propósito de conocer las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, entregar la Planificación Estratégica que contenga proyectos viables de ejecutar como propuesta de desarrollo competitivo. El diseño de los instrumentos de investigación: cuestionarios para encuestas, guías de trabajo para talleres etc., se realizó luego de identificar los aspectos prioritarios de análisis tanto a nivel interno como externo; luego de su aplicación se procedió al procesamiento de datos obtenidos y 3 la respectiva identificación de acciones estratégicas necesarias para superar falencias y potenciar fortalezas. Los principales resultados tienen que ver con una incipiente práctica de la planificación estratégica, desconocimiento de los fundamentos científico-técnicos de la gestión en el manejo empresarial por parte de los directivos, ausencia de un verdadero plan estratégico que guie las acciones individuales y colectivas hacia metas grandes, de igual forma se identificaron importantes fortalezas entre las que están: el compromiso de los socios con los objetivos planteados por las distintas directivas que ha estado al frente de la administración de la compañía, buen posicionamiento de la oferta del servicio en los distintos clientes quienes tienen un muy buen concepto de la compañía y de sus accionistas. Este plan contiene una propuesta sustentado en tres ejes de desarrollo, considerados prioritarios en el crecimiento y sostenimiento de una empresa en un mercado altamente competitivo 1. Gestión administrativa; 2. Desarrollo del personal; 3. Imagen corporativa. En los que cada uno abarca actividades concretas necesarias para el cumplimiento de la visión, misión, y valores institucionales. (UNIDAD DE TITULACIÓN ESPECIAL)