Plan de Marketing para la Academia de Matemáticas "Guillermo Contento" de la Ciudad de Loja

Abstract

El sistema educativo ha experimentado serias transformaciones en todos sus campos, desde la ciencia, tecnología y educación, que han dado pasos agigantados y en logros para mejorar las actividades propias del ser humano y su nivel de vida, por lo tanto este reto requiere el planteamiento de nuevos modelos y estrategias de enseñanza y aprendizaje como respuesta obligada a las nuevas formas de generar, crear y acumular conocimiento. Bajo ésta óptica el presente trabajo de tesis tiene como objetivo principal indicar como se elaboró el PLAN DE MARKETING PARA LA ACADEMIA DE MATEMÁTICAS “GUILLERMO CONTENTO”, DE LA CIUDAD DE LOJA, empresa que se dedica a la capacitación y enseñanza de matemáticas y ciencias afines. Los objetivos que se plantearon en esta investigación se relacionan con el análisis externo e interno con el fin de determinar la matriz FODA. La metodología que se utilizó; donde mediante el método deductivo se realizó un análisis externo. Por otro lado tenemos el método inductivo que ayudó a obtener toda la información necesaria sobre la empresa. Las técnicas utilizadas fueron (la entrevista, la encuesta, la observación directa). La entrevista se la dirigió al Lcda. Lilia Contento, las encuestas se las realizaron tanto a los clientes actuales, como a los potenciales, otra técnica a las que se recurrió para encontrar información sobre el entorno de la empresa fue la observación directa, ayudando a constatar de manera personal, como se maneja el tema del marketing dentro de la empresa, que facilitó la obtención de datos sobre la competencia actual de la organización. 3 En cuanto a los resultados obtenidos durante todo el proceso investigativo realizado, se destacan los siguientes: en el análisis externo con la aplicación de la matriz EFE (evaluación de los factores externos) se determinó que el factor ponderado es de 2.86 lo que indica que la organización se encuentra en un entorno de oportunidades. A través de la matriz EFI (evaluación de los factores internos), se obtuvo un valor ponderado de 2.63, lo que nos permite determinar que la empresa de servicios académicos mantiene una posición interna fuerte, lo cual le garantiza poder seguir adelante y desarrollarse de manera positiva en el medio. En el análisis FODA, es donde se compararon las amenazas y oportunidades del análisis externo con las debilidades y fortalezas obtenidas del análisis interno, en comparación permitió crear y desarrollar estrategias, que sirvieron para plasmarlas en la propuesta del trabajo, en el cual se detalla todos los objetivos planteados para ayudar a mejorar a la empresa. Al finalizar el trabajo investigativo, se concluye que la Academia a nivel interno cuenta con importantes fortalezas, evidenciadas en una educación de calidad, personal docente capacitado, buena atención al cliente, además de una adecuada ubicación. Sin embargo se pudo determinar debilidades como el no disponer de una infraestructura propia, la baja participación en el mercado, no contar con buenos planes publicitarios y promocionales que contribuyan a lograr un mejor posicionamiento