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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorChávez, Raúl Ernesto-
dc.contributor.authorCobos Criollo, Karina Elizabeth-
dc.date.accessioned2017-01-17T21:01:03Z-
dc.date.available2017-01-17T21:01:03Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17897-
dc.descriptionThe present investigation has as a general objective to develop a "MARKETING PLAN FOR THE SELF-SERVICE "GAMAHORRO" OF THE CANTON CATAMAYO-LOJA province", that will lead to the development and growth of the company. Which consists in addition to specific objectives the same that will allow :perform a situational diagnosis of the self-service (internal and external analysis) to determine the current state of the company and on the basis of the information obtained to make a proposal that will contribute to the progress of the same. For its development and implementation required the assistance of a theoretical framework in which comprises all the theoretical foundations of each one of the aspects covered in the inquiry, it also required the assistance of a methodology that allowed to maintain a sequence and order in every aspect investigated, such as the interview that was applied to the senior members of the company, general manager, administrative chief, counter and polls that were applied to the customers of the company, same that once made allowed the analysis and interpretation of results. In the results is the interpretation of each of the analysis, the PESTEC study of the factors a legal political, economic, social and cultural, technological and competitive, allowing find key information for the company such results found are ranked in the matrix MEFE resulting weighted a value of 2.67 which means that the company has more opportunities to take advantage of such is the case of the market in terms of growth and the large number of suppliers factors that aprovechándolos adequately lead to success to self-service . But you should also consider that the threats are found in the highest amount therefore will be present and shall define strategies to confront them so that they do not become obstacles to the development and improvement of the company. To Perform competitive analysis allowed to know the main direct competitors, we obtain that the "Self-service Gamahorro" obtained an average 2.99, followed by a 2.83, self-service "Ecomaxi", as the third competitor is with a general weighing of 2.72 Self "Coherbur", followed by the self-service portal del Valle, and finally with a 2.21 Self "Ecomarle". When performing the internal analysis was asked each one of the variables of marketing more important to generate a Guide of Interview and applied to the key members of the company, this information is located in the array MEFI, which gives as a result a weighted 3,23 which indicates that the organization is slightly stronger than weak, where the strengths outweigh the weaknesses, it must be borne in mind that we cannot leave aside the weaknesses and always looking for the continuous improvement of the same. Based on all the analyzes made, is applicable to the development of the proposed plan of marketing with the purpose of lead to the company for the improvement, the same containing strategic objectives, operational objectives, targets, activities, responsible and budget objectives. In conclusion it was determined by the analysis of political variables, social, economic, technological and ecological where it stood has more opportunities to take advantage of such is the case of the growing market and the large number of suppliers, also according to the competitive analysis comparing with its direct competitors this is located at the first location of four competitors and in accordance with the internal analysis the strengths outweigh the weaknesses where one of its main variables are reflected in that is agile to detect changes in the preference of their customers and annexed updated software.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general elaborar un “PLAN DE MARKETING PARA EL AUTOSERVICIO “GAMAHORRO” DEL CANTÓN CATAMAYO-PROVINCIA DE LOJA”, que conlleven al desarrollo y crecimiento de la empresa. El cual consta además de objetivos específicos los mismos que permitirán :Realizar un diagnóstico situacional del Autoservicio (Análisis Interno y Externo), para determinar el estado actual de la empresa y en base a la información obtenida efectuar una propuesta que contribuya al progreso de la misma. Para su desarrollo y ejecución se requirió de la ayuda de un marco teórico en el cual constan todos los fundamentos teóricos de cada una de los aspectos tratados en la investigación, también se requirió de la ayuda de una metodología que permitió mantener una secuencia y orden en cada aspecto investigado, como la entrevista que fue aplicada a los miembros directivos de la empresa, gerente general, jefe administrativo, contador y las encuestas que fueron aplicados a los clientes de la empresa, mismos que una vez realizados permitieron el análisis e interpretación de los resultados. En los resultados se presenta la interpretación de cada uno de los análisis, la PESTEC estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo, permitiendo encontrar información clave para la empresa dichos resultados encontrados se ubicó en la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,67 lo que significa que la empresa tiene más oportunidades para aprovechar tal es el caso del mercado en crecimiento y el gran número de proveedores factores que aprovechándolos de una manera adecuada llevarán al éxito al Autoservicio . Pero, también debe considerar que las amenazas se encuentran en mayor cantidad por lo tanto estarán presentes y deberá definir estrategias para enfrentarlas de manera que no se conviertan en trabas para el desarrollo y mejoramiento de la empresa. Al realizar el análisis competitivo permitió conocer los principales competidores directos, obtenemos que el “Autoservicio Gamahorro” obtuvo un promedio de 2,99, contando con ventajas importantes: el volumen del negocio, y la facilidad de ubicación seguido de un 2,83, el Autoservicio “Ecomaxi”, como tercer competidor se encuentra con una ponderación general del 2,72 el Autoservicio “Coherbur”, seguido del Autoservicio Portal del Valle, y finalmente con un 2,21 el Autoservicio “Ecomarle”. Al realizar el análisis interno se indagó cada uno de las variables de marketing más importantes para generar una guía de entrevista y aplicada a los miembros clave de la empresa, esta información se ubicó en la matriz MEFI, que da como resultado ponderado de 3,23 el cual indica que la organización está ligeramente más fuerte que débil, donde las fortalezas pesan más que las debilidades, se debe tener en cuenta que no se puede dejar de lado las debilidades y buscar siempre el mejoramiento continuo de las mismas. En base a todos los análisis realizados, se procede a la elaboración de la propuesta de plan de marketing con la finalidad de conducir a la empresa para el mejoramiento, el mismo que contiene objetivos estratégicos, objetivos operativos, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados. Para concluir se determinó según el análisis de las variables políticas, económicas sociales, tecnológicas y ecológicas donde se ubicó que tiene más oportunidades para aprovechar tal es el caso del mercado en crecimiento y el gran número de proveedores , asimismo de acuerdo con el análisis competitivo comparando con sus competidores directos esta se ubica en la primera ubicación de cuatro competidores y de acuerdo con el análisis interno las fortalezas prevalecen sobre las debilidades donde una de sus principales variables se ven reflejadas en que es ágil para detectar cambios en la preferencia de sus clientes y ,aneja software actualizados.es_ES
dc.format.extent237 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 17 de Eneroes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACIÒN DE EMPRESASes_ES
dc.subjectPLAN DE MARKETINGes_ES
dc.subjectAUTOSERVICIO "GAMAHORRO"es_ES
dc.subjectCANTÒN CATAMAYO-PROVINCIA DE LOJAes_ES
dc.titlePlan de Marketing para el Autoservicio “Gamahorro” del Cantón Catamayo-Provincia de Lojaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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