Plan de Marketing para el Autoservicio “Gamahorro” del Cantón Catamayo-Provincia de Loja

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general elaborar un “PLAN DE MARKETING PARA EL AUTOSERVICIO “GAMAHORRO” DEL CANTÓN CATAMAYO-PROVINCIA DE LOJA”, que conlleven al desarrollo y crecimiento de la empresa. El cual consta además de objetivos específicos los mismos que permitirán :Realizar un diagnóstico situacional del Autoservicio (Análisis Interno y Externo), para determinar el estado actual de la empresa y en base a la información obtenida efectuar una propuesta que contribuya al progreso de la misma. Para su desarrollo y ejecución se requirió de la ayuda de un marco teórico en el cual constan todos los fundamentos teóricos de cada una de los aspectos tratados en la investigación, también se requirió de la ayuda de una metodología que permitió mantener una secuencia y orden en cada aspecto investigado, como la entrevista que fue aplicada a los miembros directivos de la empresa, gerente general, jefe administrativo, contador y las encuestas que fueron aplicados a los clientes de la empresa, mismos que una vez realizados permitieron el análisis e interpretación de los resultados. En los resultados se presenta la interpretación de cada uno de los análisis, la PESTEC estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo, permitiendo encontrar información clave para la empresa dichos resultados encontrados se ubicó en la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,67 lo que significa que la empresa tiene más oportunidades para aprovechar tal es el caso del mercado en crecimiento y el gran número de proveedores factores que aprovechándolos de una manera adecuada llevarán al éxito al Autoservicio . Pero, también debe considerar que las amenazas se encuentran en mayor cantidad por lo tanto estarán presentes y deberá definir estrategias para enfrentarlas de manera que no se conviertan en trabas para el desarrollo y mejoramiento de la empresa. Al realizar el análisis competitivo permitió conocer los principales competidores directos, obtenemos que el “Autoservicio Gamahorro” obtuvo un promedio de 2,99, contando con ventajas importantes: el volumen del negocio, y la facilidad de ubicación seguido de un 2,83, el Autoservicio “Ecomaxi”, como tercer competidor se encuentra con una ponderación general del 2,72 el Autoservicio “Coherbur”, seguido del Autoservicio Portal del Valle, y finalmente con un 2,21 el Autoservicio “Ecomarle”. Al realizar el análisis interno se indagó cada uno de las variables de marketing más importantes para generar una guía de entrevista y aplicada a los miembros clave de la empresa, esta información se ubicó en la matriz MEFI, que da como resultado ponderado de 3,23 el cual indica que la organización está ligeramente más fuerte que débil, donde las fortalezas pesan más que las debilidades, se debe tener en cuenta que no se puede dejar de lado las debilidades y buscar siempre el mejoramiento continuo de las mismas. En base a todos los análisis realizados, se procede a la elaboración de la propuesta de plan de marketing con la finalidad de conducir a la empresa para el mejoramiento, el mismo que contiene objetivos estratégicos, objetivos operativos, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados. Para concluir se determinó según el análisis de las variables políticas, económicas sociales, tecnológicas y ecológicas donde se ubicó que tiene más oportunidades para aprovechar tal es el caso del mercado en crecimiento y el gran número de proveedores , asimismo de acuerdo con el análisis competitivo comparando con sus competidores directos esta se ubica en la primera ubicación de cuatro competidores y de acuerdo con el análisis interno las fortalezas prevalecen sobre las debilidades donde una de sus principales variables se ven reflejadas en que es ágil para detectar cambios en la preferencia de sus clientes y ,aneja software actualizados.