Plan Estratégico para la Compañía de Buses TRANS URBACAT S.A. del Cantón Catamayo, Provincia de Loja

Abstract

Actualmente en las empresas, la aplicación de un plan estratégico se ha vuelto muy importante debido a la gran necesidad de mejorar el desenvolvimiento de las actividades en las que incursionan los gerentes para alcanzar el éxito. Por otro lado la incertidumbre que generan los cambios vertiginosos en el campo económico, social, político, tecnológico y ambiental; hacen que los gerentes se apoyen en herramientas eficaces como el plan estratégico. Por tales circunstancias la presente tesis tiene como objetivo general: “REALIZAR UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COMPAÑÍA DE BUSES TRANS URBACAT S.A. DEL CANTÓN CATAMAYO, PROVINCIA DE LOJA”, de tal manera que posibilite el incremento de su participación dentro del mercado local Para el desarrollo de este trabajo se ha planteado los objetivos específicos como: “Realizar un diagnóstico para conocer la situación actual de la compañía. Realizar un análisis de los factores internos y externos que influyen en la compañía, Ejecutar un análisis de la información mediante la utilización y aplicación de matrices y Diseñar la propuesta de un plan estratégico.”. Para el logro de los objetivos se utilizó diferentes métodos, técnicas e instrumentos de recolección de información que nos sirvieron para la elaboración de la tesis. Entre los métodos que se aplicó tenemos: el método deductivo e inductivo; quienes nos guiaron para seguir un proceso lógico en nuestro estudio. Así como también se utilizó diferentes técnicas para recolectar información, como la observación directa, la entrevista 3 realizada a la Gerente de la empresa y las encuestas aplicadas a los 20 socios y a una muestra de 379 clientes; quienes con sus respuestas permitieron detectar los problemas internos y externos que enfrenta la empresa. En los resultados se realizó el diagnóstico situacional de la empresa los aspectos externos del entorno como los aspectos internos, con el fin de establecer la situación actual de cómo se encuentra la empresa. resultados de los objetivos estratégicos con sus respectivos presupuestos y responsables. Entre los objetivos estratégicos que se proponen tenemos: “Elaborar la filosofía empresarial que incluya la misión, visión, principios y valores ; y así comprometerlos para que realicen un trabajo adecuado” ;Mejorar las actividades administrativas de la compañía de TRANS URBACAT a través de la implementación de una estructura orgánica funcional ”; “Elaborar un plan de capacitación para los empleados de la empresa “TRANS URBACAT”, con el fin de mejorar la atención al cliente”; “Motivar e incentivar a los empleados, y así su rendimiento sea eficiente y eficaz en sus labores diarios. El presupuesto total para la ejecución de estos objetivos asciende a $1715 dólares, valor que en su totalidad será financiado por la empresa. Finalmente se presenta lo concerniente a las conclusiones y recomendaciones que son el resultado de nuestro estudio, las cuales servirán de gran aporte para la empresa al ponerlo en práctica.