PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “HUAQUILLAS” LTDA. DE LA CIUDAD DE HUAQUILLAS PROVINCIA DE EL ORO, PERÍODO 2012-2016.

Abstract

La presente investigación denominada “Planificación Estratégica para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “HUAQUILLAS” Ltda., de la Ciudad de Huaquillas Provincia de El Oro, periodo 2012 – 2016”, es una propuesta de acciones dirigida a plantear una oferta competitiva y honesta, para ello se contó con un proceso de cambio, bajo la concepción de planes estratégicos. El desarrollo de la tesis se basa en los objetivos planteados que permita encontrar un punto de referencia en la Cooperativa para formular la planificación estratégica, así mismo, se estableció un análisis FODA que limiten su acción interna y externa basándose a la realidad y enfocándose al desarrollo de una planificación estratégica para el futuro de la Cooperativa; identificar posibles objetivos estratégicos resultado del análisis situacional del medio interno y externo de la cooperativa, desarrollar la Planeación Estratégica orientada hacia el futuro de la misma; se fundamentó metodologías coherentes, explicitas en el método científico, deductivo, inductivo, analítico y sintético, apoyado en un estudio de campo descriptivo, bajo los parámetros de una investigación aplicada. En la metodología aplicada, se usó el análisis de los factores internos y externos, la misma que permitió establecer las fortalezas, oportunidades,debilidades y amenazas de la cooperativa, obteniendo información a través de la entrevista al gerente, las encuestas al personal administrativo operativo y clientes de la misma, con lo que permitió conocer la situación actual de la cooperativa, la cual, sirvió de base para plantear la Planificación Estratégica, determinada en los ejes de desarrollo como son: gestión administrativa, capacitación, sistema de comunicación e información e imagen corporativa; y a su vez se establecieron objetivos estratégicos como: capacitar al personal administrativo y operativo de la cooperativa, difundir los servicios que presta la cooperativa a la sociedad. Como resultado de esta tesis se presenta objetivos y estrategias que son sintetizadas en la Matriz de Programación y el Plan Operativo Anual – POA, inclinadas al eje de desarrollo de capacitación al personal de la cooperativa; así mismo, la elaboración de organigramas estructural y funcional, para de esta manera encaminar el progreso del servicio que brinda la cooperativa; también, la falta de definición de la Misión y Visión en la misma; y, el desconocimiento del diagnóstico situacional, lo que imposibilita la planificación a largo plazo sus actividades; y el trabajo de investigación culmina con la presentación de las conclusiones y recomendaciones. Con la tesis propuesta a la Cooperativa de Ahorro y Crédito “HUAQUILLAS” Ltda., se ha obtenido resultados favorables que pretende asegurar una visión compartida y un trabajo sinérgico de equipo, que permite avanzar en la construcción de una Cooperativa Financiera de gran excelencia, desarrollo y transformación de contenidos orientados hacia la perfección, mediante estrategias y alternativas planteadas, definiendo principios y fines generales que deben inspirar y orientar el servicio, determinando normas fundamentales que contribuyan a promover y coordinar el desarrollo profesional, consiguiendo así, una mejor competitividad en el negocio financiero.