Plan de Marketing aplicado en la empresa Rey Metal, de la Ciudad de Loja

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como propósito, diseñar un Plan de Marketing para la empresa Rey Metal, en la ciudad de Loja. Considerándolo como una herramienta aceptada, que permita establecer las actividades de la organización, y la toma de decisiones, para lograr un mejor posicionamiento en el mercado de la empresa objeto de estudio. Para el desarrollo de esta investigación, fue necesario emplear una metodología, el uso del método inductivo, el cual permitió realizar el análisis interno para identificar las fortalezas y debilidades de la organización, así mismo se utilizó el método deductivo con el propósito de analizar el análisis externo y competitivo para identificar las oportunidades y amenazas, las técnicas que se utilizaron fueron: la observación, la entrevista y las encuestas, que hicieron posible la recopilación de la información necesaria acerca del comportamiento de los clientes y de esta forma ultimar el diagnóstico actual de la empresa Rey Metal. En los resultados se estableció que la empresa Rey Metal, tiene oportunidades como: la legislación medioambiental ha incorporado grandes avances en lo que se refiere a políticas ambientales y de reciclaje; el incremento de la tasa de crecimiento poblacional, es un factor determinante del comportamiento creciente del sector del reciclaje; el fomento de la actividad del reciclaje a nivel nacional e innovación tecnológica e informática; así mismo tiene amenazas como: el elevado gasto público y el creciente aumento de impuestos acompañado de la baja de entrada de flujo de divisas al país motivado por la baja en el precio del barril del petróleo y el fortalecimiento del dólar frente a las monedas de los países 3 vecinos, causa incertidumbre en el sector del reciclaje; existencia de varias empresas de reciclaje; alto poder de negociación de los clientes en los productos que ofertan la empresa; la competencia desleal de otros establecimientos de reciclaje. En el análisis competitivo se determinó que la empresa tiene un posicionamiento en el mercado con un total ponderado de 2.62, lográndose identificar gracias a los factores de éxito como: Competitividad del precio, Calidad de servicio al cliente, participación en el mercado, volumen de negocio, canales de distribución y ubicación estratégica; sus competidores directos son: la empresa REYPAP, y la empresa Narváez. En el análisis interno se determinó las fortalezas como: ubicación, la empresa cuenta con local propio; ofrece a sus clientes precios competitivos; cuentan con personal estable y con experiencia; los servicios que presta a los clientes tanto en conocimiento del producto que se oferta y en atención son muy buenos; así mismo se determinó las debilidades tale como: no cuentan con Plan de Marketing; no brindan capacitación al personal; falta de promoción y publicidad en medios reconocidos; no existe una declaración de misión y visión. Con la ayuda de la matriz FODA, se identificó las estrategias y objetivos estratégicos del Plan de Marketing, que la empresa debe aplicar con el propósito de posicionarse en el sector del reciclaje. Para el desarrollo del presente Plan de Marketing, se siguió parámetros esenciales y pertinentes que constan de 4 objetivos, metas, tácticas, políticas, presupuesto y financiamiento, para cada uno de los objetivos estratégicos propuestos. Finalmente se formularon conclusiones y las recomendaciones que se extrajeron en base análisis efectuado en la empresa REY METAL, esperando que sean tomadas en cuenta e implementadas por el gerente de la recicladora Rey Metal, para mejorar en su desarrollo y brindar mayor utilidad.