Plan estratégico para la Caja de Ahorro y Crédito “El Manizal” de la Comunidad Las Huertas - Cantón Paltas - Provincia de Loja

Abstract

La planificación estratégica se ha convertido en algo vital dentro de las organizaciones por lo tanto un buen plan es aquel que logra elaborar una excelente Interpretación de la situación, y en consecuencia, permite que la ruta elegida sea lo suficientemente precisa para evitar los desafíos a que nos enfrenta la realidad en la práctica. De tal manera que el presente trabajo de investigación fue desarrollado con el objetivo de contribuir al desarrollo de la Caja de Ahorro y Crédito “El Manizal” para mejorar las actividades que realiza la entidad y superar las diferentes deficiencias existentes en la en la Caja de Ahorro y Crédito, las mismas que fueron identificadas mediante el proceso de elaboración de tesis, en donde se aplicó el método dialéctico y técnicas de investigación que sirvieron para extraer la información necesaria y establecer la situación real de cómo se encuentra la misma. Los objetivos se cumplieron en base al desarrollo de los resultados en el que se hace constar el análisis externo e interno de la entidad objeto de estudio. Con el propósito de corregir las falencias existentes, tales como deficiente comunicación, falta de publicidad, falta de agilidad en el proceso de aprobación de créditos, no tienen acceso a un buró de créditos, no existe personal capacitado; son motivos por los cuales no ha podido desarrollarse eficientemente, por lo tanto el propósito es realizar un “PLAN ESTRATÉGICO PARA LA CAJA DE AHORRO Y CRÉDITO “EL MANIZAL” DE LA COMUNIDAD LAS HUERTAS-CANTÓN PALTAS-PROVINCIA DE LOJA”, de tal manera que se logre mejorar los 3 servicios existentes y así mismo conseguir una excelente atención a los socios, para que se sientan satisfechos al momento de hacer uso de los servicios que ofrece la entidad. La metodología que se utilizó en la presente investigación es: el método dialéctico, el cual permitió el desarrollo de la investigación, al igual que las técnicas de observación directa para constatar en forma real las condiciones en las de se desarrollan las actividades en la entidad, también se aplicó una entrevista a la administradora, así mismo se aplicó una entrevista a las empleadas, encuestas a los socios de la entidad y encuestas a los directivos de la misma. Con el análisis de todos los elementos mencionados anteriormente se procedió a la construcción de la matriz FODA, y posterior a esto se construyó la matriz de alto impacto que sirvió como referente técnico para determinar los planes de acción a ejecutar en este estudio. Dentro de la propuesta se delimitaron 5 objetivos estratégicos, los mismos que se construyen a través de un marco lógico, en el que se hace constar la estratégia, táctica, política, financiamiento, responsable y meta. El primer objetivo estratégico que se plantea es: Diseñar y reestructurar administrativa y organizativamente a la Caja de Ahorro y Crédito “El Manizal” con un costo de $ 145,00; el segundo objetivo estratégico: Crear nuevas líneas de crédito a menor tasa de interés y con cuotas cómodas, con un costo de $ 1100,00; el tercer objetivo estratégico: Mejorar el proceso de otorgamiento de crédito por medio del diseño de procedimientos, con un costo de $ 30,00; el cuarto objetivo estratégico: Implementar un plan de capacitación para el personal que labora en la entidad con un costo de $ 660,00; el quinto objetivo estratégico: Implementar un plan publicitario y que permita dar a conocer los servicios de la entidad, con un costo de $205,00 dólares, el costo total del presente plan estratégico es de $2.140,00 dólares americanos. Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones que se han determinado, luego del estudio realizado mediante el proceso de planeación estratégica, las mismas que serán puestas a consideración de la administradora de la Caja de Ahorro y Crédito “El Manizal” para su posterior ejecución.