Plan de marketing para la empresa de ropa deportiva Stilo Internacional de la Ciudad de Loja

Abstract

En los últimos años, el marketing se ha convertido en uno de los temas que más se tratan en el ámbito empresarial, considerándolo vital para concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la única finalidad de que esta sea en su totalidad satisfactoria, tanto para el que vende como para el que adquiere el bien o servicio. Por esta razón la mayoría de empresas del Ecuador han iniciado la implementación de planes de marketing como una estrategia competitiva, ya que les genera una ventaja al facilitarles el reconocimiento del mercado como de la empresa. En la ciudad de Loja existe una gran diversidad de empresas, entre ellas las que se dedican a la elaboración de ropa deportiva como es Stilo Internacional, la cual lleva laborando en el mercado alrededor de 9 años, lo cual le ha permitido mantener una clientela estable, aunque en el último año ha disminuido su rentabilidad, esto debido en gran parte a la falta de un plan de marketing que le permita ingresar a nuevos mercados y establecer objetivos estratégicos para mejorar la comercialización del producto, la atención y servicio que brindan a los clientes, siendo factores claves para la satisfacción de los clientes. El “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA DE ROPA DEPORTIVA STILO INTERNACIONAL DE LA CIUDAD DE LOJA”, se desarrolló con el propósito de analizar los aspectos tanto externos como internos que están afectando de una forma positiva o negativa a la empresa, información que sirvió de base para desarrollar los objetivos estratégicos que permiten tener una nueva visión y lograr ampliar su mercado, mejorando su rentabilidad y logrando un mayor posicionamiento. Este proceso se lo desarrolló a través de diferentes métodos y técnicas, como son el método deductivo e inductivo. Así como, también las técnicas de recopilación bibliográfica, observación directa y dos entrevistas al Gerente y la encuesta a una muestra de 307 de los 1315 usuarios registrados en el año 2015. El análisis externo que se realizó fue a través de los análisis PESTE y de las cinco fuerzas de PORTER, estableciendo la posición de la entidad en la industria, con esta información se construyó la matriz EFE. El análisis interno estuvo enfocado a la situación real de cómo se encuentra la empresa, para lo cual se aplicó la investigación exploratoria mediante la observación directa y entrevistas que sirvieron para extraer la información necesaria con la intención de identificar las diferentes deficiencias existentes en el área de marketing, con esta información se procedió a la elaboración de la matriz EFI. Con el análisis de todos estos elementos, se procede a elaborar la matriz de alto impacto FODA, ponderando los factores externos e internos de la empresa, lo cual sirvió como referente técnico para establecer como objetivos: Diseñar un plan publicitario, Diseñar un programa de capacitación para el personal de ventas, Realizar alianzas estratégicas con empresas del medio y Desarrollar promociones para los clientes frecuentes de la empresa. Por lo tanto, se considera de vital importancia la aplicación de un Plan de Marketing en una empresa, sea esta pequeña, mediana o grande; ya que facilita la implementación de estrategias con las cuales se logre no solo el desarrollo de la empresa, sino de la población en general.