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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorPérez Briceño, Juan Carlos-
dc.contributor.authorArmijos Herrera, Esperanza del Cisne-
dc.date.accessioned2016-12-05T22:58:01Z-
dc.date.available2016-12-05T22:58:01Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/17504-
dc.descriptionThe research is oriented to the elaboration of a Marketing Plan for the company "LIBRERÍA ACADEMIA" in the city of Loja, that will lead to the development and growth of the same. The general objective of the present project is to elaborate a marketing plan for the "LIBRARY" ACADEMY of the city of Loja; To maintain an acceptable level of competitiveness. For the development, a theoretical framework was elaborated in which all the foundations of each one of the aspects treated in the investigation are elaborated, also it was necessary of the aid of a methodology that allowed to maintain a sequence and order in each aspect treated to carry out the analyzes : External, competitive and internal, and market research through techniques and instruments for data collection, such as the interview guide that was applied to managers and staff of the company; General manager, chief financial officer and sales manager, we also used the questionnaire that was applied to the clients of the company and with the results we could perform the analysis and interpretation of the same. The results show the interpretation of each PESTEC analysis, study of the political, economic, social, technological and environmental factors, allowing to find key information for the company, these results found were located in the MEFE matrix that results Weighted a value of 2.68 which means the company has more opportunities than threats. The competitive analysis allowed to know the main direct rivals, such as the Aguilar bookstore occupying a position of 2.60 followed in positioning in the market by the bookstore Ecuador in a position of 2.15, in the third place the bookstore Palacios with a position of 1.80, and lastly The San José bookstore with the 1.75 that leaves in the fourth place. When performing the internal analysis, each of the most important marketing variables was investigated to generate an interview guide and applied to the key members of the company. This information was located in the MEFI matrix, which results in a weighted result of 3.56 indicating That the organization is slightly stronger than weak, where strengths weigh more as good market share, well defined market segment, and weaknesses weigh less such as customer disloyalty, lack of promotions and lack of staff training . Then the market research was carried out to identify and solve the various problems that the company may be experiencing. Based on all the analyzes carried out, the proposal of a marketing plan is drawn up with the purpose of leading the company towards improvement, which contains strategic objectives, for which it has established the appropriate strategies, goals , Actions, responsible and budget of the proposed objectives. Finally, after the studies carried out, it has been concluded that the bookstore does not have advertising or promotions with which to attract more buyers, also that sellers are not being properly trained to serve customers, in addition to the imposition of taxes and tariff measures In the current year has affected the company in its economy.es_ES
dc.description.abstractLa investigación está orientada a la elaboración de un Plan de Marketing para la empresa “LIBRERÍA ACADEMIA” en la ciudad de Loja, que conllevará al desarrollo y crecimiento de la misma. El objetivo general del presente proyecto es elaborar un plan de marketing para la “LIBRERIA “ACADEMIA” de la ciudad de Loja; para mantener un nivel de competitividad aceptable. Para el desarrollo se elaboró un marco teórico en el cual constan todos los fundamentos de cada una de los aspectos tratados en la investigación, también se requirió de la ayuda de una metodología que permitió mantener una secuencia y orden en cada aspecto tratado para realizar los análisis: externo, competitivo e interno, y la investigación de mercado a través de técnicas e instrumentos para la recolección de datos, como la guía de entrevista que fue aplicada a los directivos y personal de la empresa; gerente general, jefe financiero y jefe de ventas, también se utilizó el cuestionario que fue aplicado a los clientes de la empresa y con los resultados se pudo realizar el análisis e interpretación de los mismos. En los resultados se presenta la interpretación de cada uno de los análisis PESTEC, estudio de los factores político, económico, social, tecnológico y ambiental, permitiendo encontrar información clave para la empresa, dichos resultados encontrados se ubicaron en la matriz MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2.68 lo que significa que la empresa tiene más oportunidades que amenazas. El análisis competitivo permitió conocer los principales rivales directos, como la librería Aguilar ocupando una posición del 2.60 seguido en posicionamiento en el mercado por la librería Ecuador en una posición de 2.15, en tercer lugar la librería Palacios con una posición del 1.80, y por último la librería San José con el 1,75 que la deja en el cuarto lugar. Al realizar el análisis interno se indagó cada uno de las variables de marketing más importantes para generar una guía de entrevista y aplicarla a los miembros clave de la empresa, esta información se ubicó en la matriz MEFI, que da como resultado ponderado 3.56 lo que indica que la organización está ligeramente más fuerte que débil, donde las fortalezas pesan más como es la buena participación de mercado, segmento de mercado bien definido, y las debilidades pesan menos como la deslealtad de los clientes, inexistencia de promociones y carencia de capacitación de personal. Luego se procedió a la realización de la investigación de mercado para la identificación y solución de los diversos problemas por las que puede estar atravesando la empresa. En base a todos los análisis realizados, se procede a la elaboración de la propuesta de plan de marketing con la finalidad de conducir a la empresa hacia el mejoramiento, el mismo que contiene objetivos estratégicos, para lo cual se ha establecido las debidas estrategias, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados. Finalmente, luego de los estudios realizados se ha concluido que la librería no posee publicidad ni promociones con las cuales pueda atraer a más compradores, también que los vendedores no están siendo debidamente capacitados para atender a los clientes, además la imposición de impuestos y medidas arancelarias en el presente año ha afectado a la empresa en su economía.es_ES
dc.format.extent186 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 05 de diciembrees_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACION DE EMPRESASes_ES
dc.subjectPLAN DE MARKETINGes_ES
dc.subjectMARKETINGes_ES
dc.subjectEMPRESA LIBRERIA ACADEMIA EN LA CIUDAD DE LOJAes_ES
dc.titlePlan de Marketing para la Empresa “Librería Academia” en la Ciudad de Lojaes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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